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ReisebüroassistentIn

Berufsbereiche: Handel, Logistik, Verkehr / Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit
Ausbildungsform: Schule

∅ Einstiegsgehalt: € 1.570,- bis € 1.800,- * Arbeitsmarkttrend: gleichbleibend

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* Die Gehaltsangaben entsprechen den Bruttogehältern bzw Bruttolöhnen beim Berufseinstieg. Achtung: meist beziehen sich die Angaben jedoch auf ein Berufsbündel und nicht nur auf den einen gesuchten Beruf. Datengrundlage sind die entsprechenden Mindestgehälter in den Kollektivverträgen (Stand: Juli 2018). Eine Übersicht über alle Einstiegsgehälter finden Sie unter www.gehaltskompass.at. Die Mindest-Löhne und Mindest-Gehälter sind in den Branchen-Kollektivverträgen geregelt. Die aktuellen kollektivvertraglichen Lohn- und Gehaltstafeln finden Sie in den Kollektivvertrags-Datenbanken des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) und der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Berufsbeschreibung

ReisebüroassistentInnen erstellen Reiseangebote und organisieren Reisen für ihre KundInnen. In der persönlichen Kundenberatung informieren und beraten sie die KundInnen über mögliche Reiseziele, Verkehrsmittel und Unterkünfte sowie über Reisebestimmungen und Sehenswürdigkeiten vor Ort.

Sie buchen nach Absprache mit ihren KundInnen Hotels und Flüge, organisieren Führungen, kalkulieren die anfallenden Kosten und stellen auf Wunsch individuelle Reiseangebote zusammen. In manchen Reisebüros gehören auch Besichtigungsreisen in Hotels und Pensionen zu den Aufgaben von ReisebüroassistentInnen. Bei diesen Reisen kontrollieren sie die Qualität des Reiseangebots, wie z.B. die Sauberkeit und den Service von Hotels.

Neben der Beratungstätigkeit gehören auch kaufmännische Tätigkeiten, wie Buchhaltung oder Schriftverkehr, zu den Aufgaben von ReisebüroassistentInnen.

Typische Tätigkeiten sind z.B.:

Kundengespräche führen
Reiseangebote erstellen und verkaufen
Über Pass- und Visabestimmungen informieren
Reiseinformationen zusammenstellen
Reiseversicherungen abschließen
Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
Buchungen stornieren
Rechnungen ausstellen
An der betrieblichen Buchführung mitwirken

ReisebüroassistentIn im Berufslexikon

Foto ReisebüroassistentIn — © AMS / Das Medienstudio

Ausbildungen (70)

Mehr Infos zu Ausbildungen im Ausbildungskompass

Weiterbildungen (1)

ab 11.01.2022 Reisebüroassistent auf dem zweiten Bildungsweg

Die Nachfrage nach Mitarbeitern für Reisebüros und Reiseveranstaltern war noch nie so groß wie heute. Die Touristik leidet unter akutem Nachwuchs- bzw. Nachfolgemangel. Wobei das Alter in dieser faszinierenden Branche überhaupt keine Rolle spielt. Die Herausforderungen sind gewachsen, der Kunde kommt heute meist selbst gut informiert in ein Reisebüro und hat große Erwartungen an den Mitarbeiter: Service, Beratung, Entscheidungshilfe im Online Dschungel und eine Hilfe bei Reklamationen, wie Flugausfällen. Von der Buchung bis zur Rückkehr - als Reisebüroassistent erfüllen Sie ihren Kunden deren Urlaubswünsche. Der praxisnahe Lehrgang macht Sie mit allen Aufgaben einer Reisebürofachkraft und branchenspezifischen Ausdrücken vertraut. Sie erwerben Fachwissen in den Bereichen Tourismusgeografie, Computerbuchungssysteme, Hotels, Airlines, Airports, Reiserecht, Marketing, Kommunikation und Beschwerdemanagement. Quereinsteiger werden bei der Jobsuche entscheidend unterstützt, Mitarbeiter von Reisebüros werden in der Einschulungsphase begleitet und erhalten zudem eine konkrete Vorbereitung auf die praktische Lehrabschlussprüfung. Schwerpunkte ? Destinationsmanagement und Geografie als Schwerpunkt mit Informationen zu Ländern wie Griechenland, Spanien, Italien, Kroatien, Ägypten, der Türkei und auch fernen Destinationen. Mit den besten Hotels und den schönsten Stränden, attraktiven Städten, Ausflugszielen und Sehenswürdigkeiten. ? Touristik mit Airlines, Flughäfen, Schiffen und Fähren. Dazu alle wichtigen Reiseveranstalter und Onlineplattformen, zielgruppengerecht. ? Reisebüromanagement mit allen Fachbegriffen, Vertragswesen, Reiserecht, Reiseversicherung, Yield-Management, Gruppenreisen und Kalkulation von Busreisen. ? Kommunikation mit dem anspruchsvollen Kunden mit Verkaufstraining, Telefontraining, Schriftverkehr und Beschwerdemanagement. Auch in Englisch. ? CRS Amadeus mit Bistro

Ziele:
Die gesamte Reisebranche ist heute online. Doch der Kunde braucht nach wie vor einen verlässlichen Ansprechpartner, der bei der Auswahl, Buchungsentscheidung und Abwicklung hilft. Das garantiert ihm Sicherheit und liefert ein Service, das viel Zeit und oft auch Geld spart.

Zielgruppe:
Unsere Zielgruppe sind Mitarbeiter von Reisebüros im ersten oder zweiten Jahr mit der Option einer LAP. Dazu natürlich auch Quereinsteiger und Berufsumsteiger mit dem Ziel in der Reisebürobranche Fuß zu fassen. Nach 1,5 Jahren wäre auch hier eine LAP möglich.

Voraussetzungen:
Für die Teilnahme am Lehrgang sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Institut:
WIFI Salzburg

Wo:
WIFI Salzburg Julius-Raab-Platz 2 5027 Salzburg

Wann:
11.01.2022 - 14.06.2022

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