After-Sales-ManagerIn

• Interkulturelle Kompetenz
  · Interkulturelle Kompetenz als soziale und kommunikative Kompetenz· Kultur und Subkultur· Selbst- und Fremdwahrnehmung· Dimensionen interkultureller Interaktion- Geradlinigkeit/Umschreibung- Umgang mit Zeit- Macht und Autorität- individuelles und kollektives Denken- Sicherheit/Unsicherheit- Universelles und partikulares Denken- Offenheit/Zurückhaltung- Leistung/Zuschreibung· Kultureller Einfluss auf Organisationen· multikulturelle Kommunikation im Geschäftskontakt· Zwischenpersönliche Kommunikation in interkulturellen Settings· Nonverbale Kommunikation/Körpersprache· Vorbereitung auf einen interkulturellen Auftrag (Ausland, Inland)· Der effektive interkulturelle Mitarbeiter/Manager· Multikulturelle Teams· Das Überschreiten kultureller Trennungslinien· Interkulturelle Sensibilität· Teambuilding im interkulturellen Kontext· Motivation/Erwartungen · Präsentieren im interkulturellen Setting· Verhandeln im interkulturellen Setting· Die internationale/multikulturelle Organisation

  Ziele:
  Führungskräfte sind Manager, Manager sind Führungskräfte - unabhängig von ihrer hierarchischen Zuordnung. Als solche bestimmen sie die Ausrichtung ihrer Unternehmen und Organisationen. Mit ihrem Auftreten vor den eigenen Mitarbeitern, in der Öffentlichkeit, vor ausländischen Partnern, repräsentieren sie sich selbst und ihr Unternehmen auch im kulturellen Kontext. Der anhaltende Prozess der Globalisierung und die dynamische Internationalisierung expandierender Märkte verlangt nach enger Kooperation zwischen unterschiedlichen Kulturen, Organisationen und Menschen. Die grundlegende Fähigkeit für das synergetische Funktionieren einer solchen Kooperation heißt Interkulturelle Kompetenz

  Zielgruppe:
  alle Interessenten

  Voraussetzungen:
  keine

  Institut:
  mind & more Management & Education Services GmbH

  Wo:
  nach Vereinbarung

• Professional Sales Skills
  o Der Kunde – das fremde Wesen; Gestalt und Ansatzpunkteo Kommunikations- und verkaufspsychologische Grundlageno Professionelle Haltung und Einstellungo Gesprächsführung und kontrollierter Dialogo Sach- und Beziehungsebeneo Emotionale Intelligenzo Argumentation, logische Sequenzen, „Sager“o Situatives Agieren und Reagiereno Kundentypologieo „Entwicklung“ hin zum „reifen“ Kundeno 4 Seiten einer Nachrichto Transaktionsanalyse als Führungsinstrumento Körpersprachliche Elementeo Fragetechniko Verkäufer als Beratero Mit dem Input des Kunden arbeiteno „Zipp“-Prinzip: Entsprechung Bedarf – Angeboto Harvard-Konzept: WIN-WINo Networking, Kundenbindungo Besonderheiten des Telefonverkaufso Englisch fürs Telefon

  Ziele:
  Steigerung der Effektivität im beratenden und abschlussorientierten Verkaufsgespräch am Kunden

  Zielgruppe:
  Verkaufspersonal

  Voraussetzungen:
  keine

  Institut:
  mind & more Management & Education Services GmbH

  Wo:
  nach Vereinbarung

• Microsoft Excel Weiterführung
  *Weiterführende Formeln und Funktionen*Matrizen – Umgang mit einer Matrixformel, Besonderheiten*Verweisfunktion – Problemstellung, Vorbereitung, Einsatz*Zellschutz einrichten, Dokumentenschutz aufheben*Szenario-Manager – Arbeiten mit Schätzdaten*Solver – Aufruf, Nebenbedingungen*Pivot-Tabelle – Datenliste, Assistent*Makros – aufzeichnen, starten, löschen*Datenimport, Datenexport*Vorlagen – einrichten, speichern, verwenden*Einstellungen im Excel – Optionen, Symbolleisten

  Voraussetzungen:
  MS Excel Einführung

  Institut:
  Motion Data Software GmbH

  Wo:
  Graz

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• Email Fluency
  Die TeilnehmerInnen erhalten Vokabular, Ausdrücke und nützliche Phrasen, die aus authentischen Arbeitssituationen stammen. Die TeilnehmerInnen werden nach diesem Seminar E-Mails im internationalen Geschäftsbereich besser verstehen und bearbeiten können.

  Ziele:
  Nach Absolvierung dieses Seminars werden die TeilnehmerInnen in ihrem Arbeitsalltag die englische Sprache beim Umgang mit E-Mails sehr viel effizienter einsetzen können.

  Zielgruppe:
  Dieses Sprachseminar ist für Personen mit keinen oder geringen englischen Sprachkenntnissen bestimmt, egal ob ManagerInnen oder SekretärInnen, die in ihrem Job schnell und effizient E-Mails verstehen und schreiben können möchten

  Voraussetzungen:
  Sprachlevel: Lower oder Intermediate - je nach tatsächlichem Teilnehmerlevel

  Institut:
  pro active english montocchio & Co KEG

  Wo:
  Firmeninternes Training; In-Company Course

• English for Effective Sales and Negotiations
  In diesem Seminar werden den Teilnehmern Vokabel, Redewendungen und Phrasen, die regelmäßig bei effektiven Verkaufsgesprächen und Verhandlungen benutzt werden, vorgestellt. Die Themen sind:Argumente vorbringenVorschläge und EmpfehlungenZustimmung und Ablehnung ausdrückenÜberzeugenPräsentation von Fakten und ZahlenKompromisseFragestellungenBestätigenEbenso werden Rollenspiele und Simulationen benutzt, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu bieten, aktiv zu üben und Hemmungen abzubauen.

  Voraussetzungen:
  Sprachlevel: Alle – je nach tatsächlichem Teilnehmerlevel

  Institut:
  pro active english montocchio & Co KEG

  Wo:
  Firmeninternes Training; In-Company Course

• Environmental Technology & International Affairs
  Der postgraduale Universitätslehrgang basiert auf einer Zusammenarbeit der Diplomatischen Akademie Wien und der Technischen Universität Wien.In den letzten Jahren sind Umweltthemen auf lokaler, regionaler und globaler Ebene zu zentralen Punkten der Diskussion geworden. Die Anforderungen an Personen, die mit Umweltfragen konfrontiert werden, sind daher sowohl im technischen als auch im rechtlichen, politischen und wirtschaftlichen Bereich gestiegen. Das postgraduale Masterprogramm ermöglicht den AbsolventInnen auf einer soliden Grundlage mit diesen Anforderungen umzugehen. Besonders im Bereich von Projektmanagement sind in den letzten Jahren Umweltthemen in den Vordergrund getreten. Aber auch VertreterInnen von Ministerien, von Internationalen Organisationen und von NGOs sind zunehmend mit Umweltfragen befasst. Das Studienprogramm soll auf eine Tätigkeit im internationalen Bereich vorbereiten. Durch die Kombination einer technischen und einer international umweltpolitischen Spezialausbildung soll die/der AbsolventIn in die Lage versetzt werden, als ManagerIn, TechnikerIn, PolitikerIn, DiplomatIn oder allgemein international tätige/r höhere/r Angestellte/r, Umwelterfordernisse rational beurteilen und an der Gestaltung von Normen aktiv teilnehmen zu können, sowie deren Umsetzung planen und begleiten zu können.

  Ziele:
  Die wichtigsten Themen der lokalen, regionalen und globalen Umweltproblematik werden von juridischer, wirtschaftlicher, politischer und technischer Seite behandelt. Das Masterprogramm soll den postgradualen StudentInnen fächer- und themenübergreifend das Management von Umweltfragen näher bringen.Die technischen Schwerpunkte liegen beim Management von Luft- und Wasserreinhaltung, Ressourcenmanagement, Energie und Klima sowie nachhaltige Entwicklung. Die weiteren Themen umfassen umweltrechtliche, umweltpolitische und ökonomische Fragestellungen.Political Science and International Relation International and European Law International Economics Contemporary History Optional Courses General Topics and Seminars in Environmental Technology Surveillance & Sustainable Development Air, Water and Waste Environment and Technology Master Thesis

  Zielgruppe:
  Das Masterprogramm richtet sich einerseits an TechnikerInnen, die auf diesem Gebiet eine Zusatzausbildung anstreben, anderseits an Personen, die einen anderen akademischen Hintergrund haben, und in diesem Gebiet tätig werden wollen.

  Voraussetzungen:
  Voraussetzung für die Zulassung ist das Vorliegen eines international anerkannten akademischen Studienabschlusses (alle akademischen Abschlüsse in Österreich, Bachelor-, Master- oder Fachhochschulabschluss in- und ausländischer Universitäten).Ein weiteres Zulassungskriterium sind ausgezeichnete Englischkenntnisse. Falls Englisch nicht die Muttersprache ist, müssen Nachweise über das Vorliegen von entsprechenden Englischkenntnissen durch geeignete Tests erbracht werden. Folgende Nachweise werden anerkannt:1. Studienabschluss in Englisch CPE IELTS-Test (Minimum 7.0) oder TOEFL-Test [Minimum 627 Punkte (schriftlich), oder 263 Punkte (computergestützt) oder 106 Punkte (internetgestützt)].

  Institut:
  Academy for Continuing Education

• Medical Sales Manager
  Als Medical Sales Manager sind Sie im Außendienst für ein pharmazeutisches bzw. medizintechnisches Unternehmen tätig. Sie besuchen Ärzte, Krankenhäusern, den Sanitätshandel oder Apotheken und präsentieren dort Ihre Produkte - Laborgeräte, rezeptfreie Medikamente, medizinische Instrumente, Krankenpflegebedarf, Therapieprodukte, Verbandsmaterial, etc. Als Repräsentant Ihres Unternehmens nehmen sie an Kongressen teil, organisieren dort und auf Fachmessen Informationsstände, sowie Fortbildungsveranstaltungen für Ihre Kunden

  Ziele:
  Die Ausbildung zum MSM gliedert sich in einen medizinischen Grundkurs, in einen rechtlichen und branchenspezifischen Kurs, sowie Verkaufs- und Rhetoriktrainingund ein medizinisches Prüfungsvorbereitungsseminar. Wenn Sie bereits eine Ausbildung zum Pharmareferenten absolviert haben, wird Ihnen das medizinische Basiswissen angerechnet und Sie brauchen in diesem Fall nur den branchenspezifischen Teil sowie das Verkaufstraining absolvieren.

  Zielgruppe:
  Kommunikative, kontaktfreudige Persönlichkeiten mit Interesse an Medizin

  Voraussetzungen:
  Für die Ausbildung zum MSM benötigen Sie keine Matura oder spezifischen Vorkenntnisse. Das Interesse am Verkauf, die Freude am Umgang mit Menschen sowie Lernbereitschaft für medizinisches Wissen sollten sie aber mitbringen.

  Institut:
  Catro Meducation

  Wo:
  Seminarraum 8, Trautsongasse 6/2. Stk.

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• Hotelbetriebswirt:in (IST)
  Die Weiterbildung Hotelbetriebswirt:in (IST) vermittelt berufsqualifizierendes Know-how u. a. in den Bereichen: - BWL, Unternehmensführung, Recht, Personalmanagement - Qualitäts- und Kundenmanagement, - Projektmanagement - Grundlagen des Hotelmanagements, Hotelorganisation, Hotelmarketing - Branchenrecht, Veranstaltungsorganisation, EDV - Vertriebssysteme und -wege in der Hotellerie, Vertriebsorganisation und strategisches Vertriebsmanagement, Sales Force in der Hotellerie - F&B-Management - Kundenzufriedenheit Bei dieser Weiterbildung handelt es sich um einen staatlich geprüften und zugelassenen Fernunterricht mit 18 Studienheften und 3 Seminaren sowie 7 ein-bis zweistündige Webinare, sowie ergänzende Online-Vorlesungen.

  Ziele:
  Der Hotelmarkt ist hart umkämpft. Kleine Betriebe müssen schließen oder werden von größeren Ketten aufgekauft. Um in diesem harten Wettbewerb bestehen zu können, benötigen die Unternehmen qualifizierte Mitarbeiter:innen. Hotelbetriebswirt:innen wissen, wie sie ihre Kund:innen zufrieden stellen und wie sie ein Hotel bestmöglich vermarkten, um eine optimale Auslastung zu erreichen.

  Zielgruppe:
  Zur Zielgruppe dieser Weiterbildung gehören Hotelkaufleute, Hotelfachleute, Restaurantfachleute und –fachkräfte, Köch:innen, Housekeeping und Quereinsteiger:innen.

  Voraussetzungen:
  Für diese Weiterbildung wird ein Schulabschluss und abgeschlossene Berufsausbildung oder die (Fach-) Hochschulreife oder eine mehrjährige Berufserfahrung vorausgesetzt.

  Institut:
  IST-Studieninstitut

  Wo:
  Fernunterricht

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• Zertifzierungsvorbereitungs-Coaching (PMA) für Junior Project Manager
  Begleitung des/der TeilnehmerIn im Prozess der Prüfungsvorbereitung über 4 Wochen durch einen Projektmanagement-Coach; Vereinbarung gemeinsamer Lern- und Leistungsziele pro Woche und Beantwortung auftretender Fragen; Tipps und Tricks für die Prüfungsvorbereitung

  Ziele:
  Professionelle Prüfungsvorbereitung zum Erhalt eines international gültigen Projektmanagement-Zertifikat für Junior Project Manager (PMA)

  Zielgruppe:
  Höher qualifizierte Arbeitssuchende und alle an Projektmanagement Interessierte

  Voraussetzungen:
  Der/Die TeilnehmerIn hat innerhalb der letzten 3 Jahre einen Projektmanagement-Grundlagenkurs im Mindestausmaß von 3 Seminartagen besucht. Der/Die TeilnehmerIn kann zumindest im letzten Jahr Projektmanagement-Erfahrung (als Projektteammitglied, PM-Assistent, PM-Berater etc.) aufweisen.

  Institut:
  BusinessLab

  Wo:
  BusinessLab

• Zertifizierungsvorbereitungs-Coaching (PMA) für Project Manager
  Begleitung des/der TeilnehmerIn im Prozess der Prüfungsvorbereitung über 6 Wochen durch einen Projektmanagement-Coach; Vereinbarung gemeinsamer Lern- und Leistungsziele pro Woche und Beantwortung auftretender Fragen; Tipps und Tricks für die Prüfungsvorbereitung; Gemeinsame Erarbeitung der geforderten Fallstudie

  Ziele:
  Professionelle Prüfungsvorbereitung zum Erhalt eines international gültigen Projektmanagement-Zertifikats für Project Manager (PMA)

  Zielgruppe:
  Ausschließlich TeilnehmerInnen mit mehrjähriger Projekterfahrung! (siehe Einstiegsbedingungen)

  Voraussetzungen:
  Der/Die TeilnehmerIn hat innerhalb der letzten 3 Jahre einen Projektmanagement-Grundlagenkurs im Mindestausmaß von 3 Seminartagen besucht; der/die TeilnehmerIn kann Projektmanagement-Erfahrung zumindest in den letzten 3 Jahren aufweisen; der/die TeilnehmerIn kann zumindest in den letzten 2 Jahren Erfahrung als ProjektmanagerIn aufweisen

  Institut:
  BusinessLab

  Wo:
  BusinessLab

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