zu Beruf, Aus- und Weiterbildung
Brief- und PaketlogistikerIn - Schwerpunkt Distribution
Berufsbereiche: Handel, Logistik, VerkehrAusbildungsform: Lehre
Hinweis
Der Lehrberuf "Brief- und PaketlogistikerIn" ersetzt ab 1.7.2025 den Lehrberuf "Nah- und DistributionslogistikerIn". Lehrlinge dieses Vorläuferlehrberufs müssen nach der alten Ausbildungsordnung weiter ausgebildet werden und können bis ein Jahr nach Ablauf der vereinbarten Lehrzeit zur Lehrabschlussprüfung nach der alten Prüfungsordnung antreten.
Der neue Lehrberuf ist (wie schon der Vorläufer) als befristeter Ausbildungsversuch eingerichtet und kann bis 31.12.2030 begonnen werden. Im Gegensatz zur alten Form handelt es sich nun um einen Schwerpunktlehrberuf mit zwei Schwerpunkten, nämlich "Distribution" und "Logistikzentren"; eine Kombination der Schwerpunkte ist nicht möglich, aber es können einzelne Inhalte des nicht ausgebildeten Schwerpunktes zusätzlich ausgebildet werden.
Berufsbeschreibung
Der in der Berufsbezeichnung enthaltene Begriff "Logistik" bezeichnet die Gesamtheit aller Aktivitäten eines Unternehmens hinsichtlich Beschaffung, Lagerung und Transport sowie Auslieferung von Materialien/Produkten. Die Brief- und Paketlogistik ist ein Spezialzweig der Logistik und befasst sich vor allem mit dem Transport von Briefen, Paketen und Postwurfsendungen, wobei das Ziel eine möglichst effiziente und rasche Zustellung an die KundInnen ist. Brief- und PaketlogistikerInnen sind also Fachleute für die Abwicklung von Post- und Paketdienstleistungen. Sie arbeiten entweder bei der Post oder bei privaten Brief- und Paketzustelldiensten und können hier in allen Bereichen eingesetzt werden: im Schalterraum, bei der Kontrolle und Zusammenstellung der Sendungen, bei den Sortieranlagen, im Zustelldienst usw.
Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution (=Verteilung) sind hauptsächlich im Zustelldienst tätig. Sie übernehmen im Verteilzentrum die Sendungen (Briefe, Pakete usw.), sortieren sie nach Fahrtroute, Gangfolge, Priorität (=Dringlichkeit) und Menge (soweit sie nicht bereits vorsortiert sind) und verstauen sie in ihrem Transportfahrzeug. Für den Transport dienen vor allem Roll-Container (diese Handwägen werden in kleineren Zustellgebieten eingesetzt, die zu Fuß zu bewältigen sind), Transportfahrräder, Kleinmotorräder, Personenautos, Kombis oder Klein-Lastkraftwagen. Die Verteilungstour in ihrem Zustellgebiet folgt einer meist genau festgelegten Route, die eine möglichst effiziente und rasche Zustellung der Poststücke gewährleisten soll. An der Verbesserung bzw. Optimierung dieser Route arbeiten die Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution auch selbst mit, indem sie bestimmte Kennzahlen ermitteln (z.B. Zeitaufzeichnungen) und Vorschläge für eine bessere Gestaltung des Distributionsbetriebes sowie des Personaleinsatzes und der Dienstplangestaltung machen. Die Optimierung von Zustell-Touren erfolgt dabei nach verschiedenen Kriterien wie z.B. Materialkategorie, Empfänger, Transportmittel, Destination, Zeitfenster und Wirtschaftlichkeit.
Die Hauptaufgabe der Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution ist die Verteilung von Briefen, Paketen, Zeitschriften oder Prospekten in die Postkästen der EmpfängerInnen. Bestimmte Sendungen müssen persönlich ausgehändigt werden, wobei die Identität der EmpfängerInnen überprüft und eine Unterschrift zur Bestätigung der Übernahme eingeholt werden muss (z.B. behördliche Dokumente, größere Pakete); falls die persönliche Zustellung nicht möglich ist, müssen entsprechende Benachrichtigungen hinterlassen und die Sendung zur Abholung in einer Abholstelle, einem Postamt oder bei einem Servicepartner hinterlegt werden. Es gibt auch die Möglichkeit, mit den EmpfängerInnen einen Zustelltermin zu vereinbaren oder mittels eines Trackingsystems die Nachverfolgung der Sendung zu ermöglichen, damit die EmpfängerInnen bei der Zustellung erreichbar sind oder diese kurzfristig umleiten können. Wenn Poststücke nicht zustellbar sind, müssen die Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution diese am Ende der Tour in die Zentrale oder Filiale zurückbringen; fallweise nehmen sie auch Retoursendungen an und veranlassen die Rücksendung an den Absender. Eine weitere Aufgabe ist weiters die Mitwirkung beim Beschwerdemanagement und bei der Behandeln von Beschwerden in schriftlicher und mündlicher Form; zur Qualitätssicherung zählt auch die Erhöhung der Sendungssicherheit in der Zustellung, wobei Sicherheitsvorfälle analysiert und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheitsstandards zu erfüllen.
In der Ausbildungsordnung dieses Lehrberufs ist folgendes BERUFSPROFIL festgelegt (Quelle: Brief- und Paketlogistik-Ausbildungsordnung 2025, Fachliche Kompetenzen im Schwerpunkt Distribution):
- Zustellen der Sendungen zu den Empfängern/Empfängerinnen (Zustelldienst) unter Beachtung distributionsbezogener Bestimmungen (Vorschriften zum Datenschutz, Zustellgesetz, Allgemeine Geschäftsbedingungen);
- Erledigen der Zustellungen zu Fuß, mit öffentlichen Verkehrsmitteln, mit dem Fahrrad, mit Kleinmotorrädern, PKWs oder Klein-LKWs auf einer bestimmten Route bzw. in einem bestimmten Gebiet;
- Sortieren der Sendungen nach Fahrtroute, Gangfolge, Priorität und Menge bzw. Übernahme der bereits vorsortierten Sendungen;
- Mitwirkung bei der Optimierung von Zustell-Touren nach verschiedenen Kriterien (z.B. Materialkategorie, Empfänger, Transportmittel, Destination, Zeitfenster, Wirtschaftlichkeit);
- Mitwirkung bei der Planung und Optimierung der Zustellgebiete unter Anwendung digitaler Hilfsmittel;
- Verteilen von Briefen, Paketen, Zeitschriften oder Prospekten in die Postkästen der Empfänger/Empfängerinnen;
- persönliches Aushändigen bestimmter Sendungen nach Überprüfung der Identität und gegen Unterschrift (z.B. behördliche Dokumente, größere Pakete); falls die persönliche Zustellung nicht möglich ist: Hinterlassen einer entsprechenden Benachrichtigung und Hinterlegen der Sendung zur Abholung oder für einen späteren Zustellversuch bei einer Abholstelle, einem Postamt oder Servicepartner (fallweise auch bei Nachbarn, soweit dafür eine Zustimmung des Empfängers/der Empfängerin vorliegt);
- fallweise Vereinbarung eines Zustelltermins mit den Empfängerinnen und Empfängern oder Anwenden von Trackingsystemen zur Nachverfolgung der Sendung, damit die Empfänger/Empfängerinnen bei der Zustellung erreichbar sind oder diese kurzfristig umleiten können;
- Zurückbringen der nicht zustellbaren Poststücke in die Zentrale bzw. Filiale am Ende der Tour; Entgegennehmen von Retoursendungen und Veranlassen der Rücksendung an den Absender;
- Feststellen von Verbesserungspotentialen durch die Anwendung von Kennzahlen und Reports; Erstellen von Vorschlägen zur Optimierung von Produktivität und Qualität sowie zur Termineinhaltung;
- Mitarbeit bei der Planung des Distributionsbetriebes sowie des Personaleinsatzes und der Dienstplangestaltung;
- Mitwirkung beim Beschwerdemanagement und beim Behandeln von Beschwerden in schriftlicher und mündlicher Form im Rahmen der Qualitätssicherung;
- Erhöhung der Sendungssicherheit in der Zustellung durch Feststellung von Sicherheitsvorfällen (z.B. durch Analyse von Auffälligkeiten anhand von Reports) und Ergreifen entsprechender Maßnahmen basierend auf Vorgaben zu Sicherheitsstandards.
Brief- und PaketlogistikerIn - Schwerpunkt Distribution im Berufslexikon
Der in der Berufsbezeichnung enthaltene Begriff "Logistik" bezeichnet die Gesamtheit aller Aktivitäten eines Unternehmens hinsichtlich Beschaffung, Lagerung und Transport sowie Auslieferung von Materialien/Produkten. Die Brief- und Paketlogistik ist ein Spezialzweig der Logistik und befasst sich vor allem mit dem Transport von Briefen, Paketen und Postwurfsendungen, wobei das Ziel eine möglichst effiziente und rasche Zustellung an die KundInnen ist. Brief- und PaketlogistikerInnen sind also Fachleute für die Abwicklung von Post- und Paketdienstleistungen. Sie arbeiten entweder bei der Post oder bei privaten Brief- und Paketzustelldiensten und können hier in allen Bereichen eingesetzt werden: im Schalterraum, bei der Kontrolle und Zusammenstellung der Sendungen, bei den Sortieranlagen, im Zustelldienst usw.
Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution (=Verteilung) sind hauptsächlich im Zustelldienst tätig. Sie übernehmen im Verteilzentrum die Sendungen (Briefe, Pakete usw.), sortieren sie nach Fahrtroute, Gangfolge, Priorität (=Dringlichkeit) und Menge (soweit sie nicht bereits vorsortiert sind) und verstauen sie in ihrem Transportfahrzeug. Für den Transport dienen vor allem Roll-Container (diese Handwägen werden in kleineren Zustellgebieten eingesetzt, die zu Fuß zu bewältigen sind), Transportfahrräder, Kleinmotorräder, Personenautos, Kombis oder Klein-Lastkraftwagen. Die Verteilungstour in ihrem Zustellgebiet folgt einer meist genau festgelegten Route, die eine möglichst effiziente und rasche Zustellung der Poststücke gewährleisten soll. An der Verbesserung bzw. Optimierung dieser Route arbeiten die Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution auch selbst mit, indem sie bestimmte Kennzahlen ermitteln (z.B. Zeitaufzeichnungen) und Vorschläge für eine bessere Gestaltung des Distributionsbetriebes sowie des Personaleinsatzes und der Dienstplangestaltung machen. Die Optimierung von Zustell-Touren erfolgt dabei nach verschiedenen Kriterien wie z.B. Materialkategorie, Empfänger, Transportmittel, Destination, Zeitfenster und Wirtschaftlichkeit.
Die Hauptaufgabe der Brief- und PaketlogistikerInnen mit Schwerpunkt Distribution ist die Verteilung von Briefen, Paketen, Zeitschriften oder Prospekten in die Postkästen der EmpfängerInne…
Hinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
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WS 08: E-Mail mit Spaßfaktor - IncrediMail
IncrediMail ist ein Programm für die Erledigung Ihrer elektronischen Post. Die Funktionen sind ähnlich jenen von Outlook Express – aber das "Look and Feel" ist unvergleichlich besser. Da gibt es zahlreiche, auch animierte Hintergründe, da meldet ein Butler in sonorem Ton das Eintreffen neuer Post und diese öffnet sich – wie ein richtiger Brief - im 3D-Format und und und.Ziele:
Animierte E-Mails versendenZielgruppe:
Generation 50+Voraussetzungen:
Grundkenntnisse des Betriebssystem Windows, der Textverarbeitung und InternetInstitut:
NETclub 50+Wo:
1090 Wien, Währinger Str. 57/7 -
Deutsch Textsorten Kurs
Unser Deutsch Textsorten Kurs ist genau richtig für Dich, wenn Du Unterstützung bei der Erstellung von folgenden Textsorten benötigst: – Empfehlung – Erörterung – Offener Brief – Kommentar – Leserbrief – Meinungsrede – Textanalyse – Textinterpretation – Zusammenfassung Wir zeigen Dir detailliert alle Regeln und den richtigen Aufbau jeder der genannten Textsorte. Zusätzlich geben wir Dir Tipps und Tricks mit auf dem Weg, damit Dein geschriebener Text zum Erfolg wird. Du findest in jedem Modul passende Downloads in Form von Merkzettel, Übungen und Formulierungshilfen, welche dir zur freien Verfügung stehen. Genaue Downloads: – Merkzettel – Textsorten – Merkzettel – Empfehlung – Merkzettel – Erörterung – Merkzettel – Sanduhr Methode – Merkzettel – Offener Brief – Merkzettel – Kommentar – Merkzettel – Leserbrief – Merkzettel – Meinungsrede – Merkzettel – Textanalyse – Merkzettel – Textinterpretation – Merkzettel – Zusammenfassung – Merkzettel – Rhetorische Stilmittel – Formulierungshilfen – Empfehlung – Formulierungshilfen – Erörterung – Formulierungshilfen – Offener Brief – Formulierungshilfen – Kommentar – Formulierungshilfen – Leserbrief – Formulierungshilfen – Meinungsrede – Formulierungshilfen – Textanalyse – Formulierungshilfen – Textinterpretation – Formulierungshilfen – Zusammenfassung – Übung und Beispiel – Empfehlung – Übung und Beispiel – Erörterung – Übung und Beispiel – Offener Brief – Übung und Beispiel – Kommentar – Übung und Beispiel – Leserbrief – Übung und Beispiel – Meinungsrede – Übung und Beispiel – Textanalyse – Übung und Beispiel – Textinterpretation – Übung und Beispiel – ZusammenfassungZiele:
Fortgeschrittene Kenntnisse über die Erstellung von qualitativen Deutsch-TextenVoraussetzungen:
Internet- und Audiofähiges Endgerät, Internetzugang. Programme: Internet BrowserInstitut:
eyeLearn GmbHWo:
www.eyesee.eyelearn.at -
ab 12.01.2026
Vorbereitung Lehrabschlussprüfung Bürokauffrau/-kaufmann - Modul 2: Berufsspezifisches Fachmodul
- Büroorganisation (Ergonomie, Postbearbeitung, Technik, Internet, Datenschutz)</br>- Kommunikation am Arbeitsplatz (Telefon, Brief, E-Mail, Social Media)</br>- Kommunikationsmittel im Marketing</br>- Geschäftsprozesse für Bürokaufleute (Terminplanung, Newsletter, Inserate, Direct Mailing, Statistiken, Organigramme)Ziele:
Modul 2: Berufsspezifisches FachmodulSie arbeiten schon seit einiger Zeit im Bürobereich und wollen jetzt Ihren Lehrabschluss nachholen? Dann sind Sie nur zwei Module von diesem Ziel entfernt! Im Kurs "Kaufmännische Lehrabschlussprüfung - Grundmodul" bereiten Sie sich perfekt auf den kaufmännischen Teil der Prüfung vor. In diesem Modul 2 "Berufsspezifisches Fachmodul" holen Sie sich noch den letzten finalen Schliff für die Lehrabschlussprüfung "Bürokauffrau und Bürokaufmann" an der Wirtschaftskammer.Zielgruppe:
Personen, die keine reguläre Lehrzeit absolviert haben, jedoch eineinhalb Jahre einschlägige Berufserfahrung vorweisen können und ihren formalen Lehrabschluss für den Lehrberuf "Bürokaufmann und Bürokauffrau" nachholen möchten.Voraussetzungen:
- Vollendung des 18. Lebensjahres und Nachweis über eineinhalb Jahre einschlägige Berufspraxis (Vollzeit)- Besuch des Kurses "Kaufmännische Lehrabschlussprüfung - Grundmodul"- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- EDV-Grundkenntnisse (ECDL - Niveau in MS Word und MS Excel)Bitte beachten SieBitte melden Sie sich gleichzeitig für das kaufmännische Grundmodul und das berufsspezifische Fachmodul an.Die Kosten für die außerordentliche Lehrabschlussprüfung sind im Kurspreis nicht inkludiert, sondern direkt an die Wirtschaftskammer zu bezahlen.Fördermöglichkeiten: Bitte informieren Sie sich beim Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) über Förderprogramme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100 % gefördert!waff, 1020 Wien, Lassallestraße 1, Telefon: 01 / 217 48 / 555Vorbereitungskurse für außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit 200,00 gefördert. Bitte fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an.Institut:
Berufsförderungsinstitut (BFI) - WienWo:
BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienWann:
12.01.2026 - 15.01.2026 -
ab 12.01.2026
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Modul 2: Berufsspezifisches FachmodulSie arbeiten schon seit einiger Zeit im Bürobereich und wollen jetzt Ihren Lehrabschluss nachholen? Dann sind Sie nur zwei Module von diesem Ziel entfernt! Im Kurs "Kaufmännische Lehrabschlussprüfung - Grundmodul" bereiten Sie sich perfekt auf den kaufmännischen Teil der Prüfung vor. In diesem Modul 2 "Berufsspezifisches Fachmodul" holen Sie sich noch den letzten finalen Schliff für die Lehrabschlussprüfung "Bürokauffrau und Bürokaufmann" an der Wirtschaftskammer.Zielgruppe:
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Berufsförderungsinstitut (BFI) - WienWo:
BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienWann:
12.01.2026 - 26.01.2026 -
ab 09.02.2026
WAK - Berufsreifeprüfung Deutsch - Vorbereitungslehrgang
Rechtschreibung – Grammatik – Zeichensetzung – der schriftliche Ausdruck – maturarelevante Textsorten – Literatur – Präsentation etc.Ziele:
Berufsmatura jetzt nachholen! Die Berufsreifeprüfung eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten. Schaffen Sie sich die optimale Startposition für Ihre Karriere und legen Sie den Grundstein für alle Studienberechtigungen. Wir unterstützen Sie dabei mit Vorbereitungskursen in allen prüfungsrelevanten Fächern. Kostenlose Informationsveranstaltungen finden laufend am WIFI Wien statt. Anmeldung: 01/476 77-5555 www.wifiwien.at INHALT: Rechtschreibung - Grammatik - Zeichensetzung - der schriftliche Ausdruck - Textsorten (Brief - Kommentar - Leserbrief - Bericht - Problemarbeit etc.) - Literatur. HINWEIS: Der Vorbereitungslehrgang Deutsch dauert ein Schuljahr. Prüfen Sie, ob der Wochenendkurs (Freitag-Abend und Samstag ganztägig, 14x im Schuljahr) eventuell in Ihre Planung passen würde. Achtung: Wochenendkurse lassen sich nur nach Rücksprache mit anderen Kursen kombinieren. Deutsch und Englisch laufen gleichzeitig, ebenso Mathematik und BWL/RW. Der Besuch einer kostenlosen Informationsveranstaltung (Buchungs-Nr. 02220) wird dringend empfohlen. ABSCHLUSS: Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen Klausurarbeit (5 Stunden) und einer mündlichen Prüfung abgeschlossen (Deutsch-Matura). Für die Abschlussprüfung am WIFI Wien ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr. 02431). Prüfungsgebühr: € 210. LEITFADEN: Für Detailinformationen fordern Sie bitte den Leitfaden an. INFOABEND. Die Teilnahme am Infoabend ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter Tel. 01 476 77-5555 -
ab 09.02.2026
WAK - Berufsreifeprüfung Deutsch - Vorbereitungslehrgang
Rechtschreibung – Grammatik – Zeichensetzung – der schriftliche Ausdruck – maturarelevante Textsorten – Literatur – Präsentation etc.Ziele:
Berufsmatura jetzt nachholen! Die Berufsreifeprüfung eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten. Schaffen Sie sich die optimale Startposition für Ihre Karriere und legen Sie den Grundstein für alle Studienberechtigungen. Wir unterstützen Sie dabei mit Vorbereitungskursen in allen prüfungsrelevanten Fächern. Kostenlose Informationsveranstaltungen finden laufend am WIFI Wien statt. Anmeldung: 01/476 77-5555 www.wifiwien.at INHALT: Rechtschreibung - Grammatik - Zeichensetzung - der schriftliche Ausdruck - Textsorten (Brief - Kommentar - Leserbrief - Bericht - Problemarbeit etc.) - Literatur. HINWEIS: Der Vorbereitungslehrgang Deutsch dauert ein Schuljahr. Prüfen Sie, ob der Wochenendkurs (Freitag-Abend und Samstag ganztägig, 14x im Schuljahr) eventuell in Ihre Planung passen würde. Achtung: Wochenendkurse lassen sich nur nach Rücksprache mit anderen Kursen kombinieren. Deutsch und Englisch laufen gleichzeitig, ebenso Mathematik und BWL/RW. Der Besuch einer kostenlosen Informationsveranstaltung (Buchungs-Nr. 02220) wird dringend empfohlen. ABSCHLUSS: Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen Klausurarbeit (5 Stunden) und einer mündlichen Prüfung abgeschlossen (Deutsch-Matura). Für die Abschlussprüfung am WIFI Wien ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr. 02431). Prüfungsgebühr: € 210. LEITFADEN: Für Detailinformationen fordern Sie bitte den Leitfaden an. INFOABEND. Die Teilnahme am Infoabend ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter Tel. 01 476 77-5555 -
ab 10.02.2026
WAK - Berufsreifeprüfung Deutsch - Vorbereitungslehrgang
Rechtschreibung – Grammatik – Zeichensetzung – der schriftliche Ausdruck – maturarelevante Textsorten – Literatur – Präsentation etc.Ziele:
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ab 10.02.2026
WAK - Berufsreifeprüfung Deutsch - Vorbereitungslehrgang
Rechtschreibung – Grammatik – Zeichensetzung – der schriftliche Ausdruck – maturarelevante Textsorten – Literatur – Präsentation etc.Ziele:
Berufsmatura jetzt nachholen! Die Berufsreifeprüfung eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten. Schaffen Sie sich die optimale Startposition für Ihre Karriere und legen Sie den Grundstein für alle Studienberechtigungen. Wir unterstützen Sie dabei mit Vorbereitungskursen in allen prüfungsrelevanten Fächern. Kostenlose Informationsveranstaltungen finden laufend am WIFI Wien statt. Anmeldung: 01/476 77-5555 www.wifiwien.at INHALT: Rechtschreibung - Grammatik - Zeichensetzung - der schriftliche Ausdruck - Textsorten (Brief - Kommentar - Leserbrief - Bericht - Problemarbeit etc.) - Literatur. HINWEIS: Der Vorbereitungslehrgang Deutsch dauert ein Schuljahr. Prüfen Sie, ob der Wochenendkurs (Freitag-Abend und Samstag ganztägig, 14x im Schuljahr) eventuell in Ihre Planung passen würde. Achtung: Wochenendkurse lassen sich nur nach Rücksprache mit anderen Kursen kombinieren. Deutsch und Englisch laufen gleichzeitig, ebenso Mathematik und BWL/RW. Der Besuch einer kostenlosen Informationsveranstaltung (Buchungs-Nr. 02220) wird dringend empfohlen. ABSCHLUSS: Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen Klausurarbeit (5 Stunden) und einer mündlichen Prüfung abgeschlossen (Deutsch-Matura). Für die Abschlussprüfung am WIFI Wien ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr. 02431). Prüfungsgebühr: € 210. LEITFADEN: Für Detailinformationen fordern Sie bitte den Leitfaden an. INFOABEND. Die Teilnahme am Infoabend ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter Tel. 01 476 77-5555 -
ab 24.02.2026
Digitale Korrespondenz – Sicher im Verfassen und Versenden von Mails und Kurznachrichten
E-Mail, Kurznachrichtendienste und soziale Netzwerke - effizient zur Korrespondenz nutzen und zielsicher formulieren<p><p> Karriere und Berufschancen<br> Ganz ehrlich – wer schreibt heute noch einen Brief? <br> Die Korrespondenz hat sich ebenso wie die Kommunikation stark verändert – sowohl im Hinblick auf die Methoden als auch im Hinblick auf Formulierungen. Was vor Jahren noch als sehr unhöflich galt, ist in manchen Fällen heute Standard, was vor Jahren noch als höflich galt, kann heute umständlich und kompliziert wirken. Moderne (digitale) Kommunikationsformen zielen auf die knappe Vermittlung von Informationen ab, oft steht nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen zur Verfügung. Wenn Sie - im Bereich Einkauf / Beschaffung tätig sind und mit Lieferanten kommunizieren, oder - als Mitarbeiter in Büro und Verwaltung tätig sind, und / oder Vorgesetzte unterstützen oder - Kollegen im Außendienst koordinieren; oder - in der Kundenbetreuung bzw. im Verkauf tätig sind…<p> Was lernen Sie in diesem Kurs?<br> Wie füge ich einen Anhang richtig an ein Mail? Wie kann ich Daten verkleinern, um sie per mail zu schicken? Wie beantworte ich Kundenanfragen via WhatsApp? Wie formuliere ich haarige Punkte per mail oder Kurznachricht? Wie kann ich Bewerber oder Kunden in sozialen Netzwerken ansprechen? Diese Fragen beschäftigen alle, die digital mit anderen kommunizieren müssen. In diesem Kurs lernen Sie technische Möglichkeiten kennen, mit denen Sie bei der digitalen Kommunikation effektiv Zeit sparen können, ebenso wie man Mailnachrichten zeitgemäß formuliert, wie man mittels WhatsApp wichtige Informationen auf den Punkt bringt und dabei trotzdem empathisch kommuniziert, und welche ungeschriebenen Regeln bei der digitalen Kommunikation befolgt werden sollten.<p> Inhalte<br> Digitale Korrespondenz im Überblick – Unterschiede zur analogen Korrespondenz<br> Korrespondenz via mail: Outlook und gängige Open Source Mailprogramme<br> Anhänge einfügen, Dateien komprimieren<br> Wenn das Datenvolumen zu umfangreich ist: Weitere Versandmöglichkeiten (Wetransfer, Airdrop etc)<br> Terminanfragen via Outlook<br> Gängige Geschäftsbriefe (Bestellungen, Reklamationen, Begleitbriefe, etc) per Mail<br> „Mail-Knigge“ – zeitgemäß Formulieren ohne Anzuecken<br> Kurznachrichten knapp und klar formulieren<br> Virtual Bonding – empathisch kommunizieren trotz Zeichenlimit<br> Kontaktaufnahme via XING und LinkedIn – optimal formulieren<br> Wichtige Aspekte aus dem Bereich Datenschutz<br> Tipps und Tricks für die digitale Korrespondenz<p> Voraussetzungen zur Teilnahme<br> Mindestalter 18 Jahre, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min B2)<p> Gruppengröße<br> mind. 4 TeilnehmerInnen<p> Voraussetzungen zur Erlangung des Diploms/Zertifikats<br> Anwesenheit 100% der Seminarzeit<p>Ziele:
WeiterbildungInstitut:
ppc training Rath & Artner GmbHWo:
Seminarzentrum ppc training Kirchengasse 3 1070 WienWann:
24.02.2026 - 27.02.2026 -
ab 02.03.2026
Vorbereitung Lehrabschlussprüfung Bürokauffrau/-kaufmann - Modul 2: Berufsspezifisches Fachmodul
- Büroorganisation (Ergonomie, Postbearbeitung, Technik, Internet, Datenschutz)</br>- Kommunikation am Arbeitsplatz (Telefon, Brief, E-Mail, Social Media)</br>- Kommunikationsmittel im Marketing</br>- Geschäftsprozesse für Bürokaufleute (Terminplanung, Newsletter, Inserate, Direct Mailing, Statistiken, Organigramme)Ziele:
Modul 2: Berufsspezifisches FachmodulSie arbeiten schon seit einiger Zeit im Bürobereich und wollen jetzt Ihren Lehrabschluss nachholen? Dann sind Sie nur zwei Module von diesem Ziel entfernt! Im Kurs "Kaufmännische Lehrabschlussprüfung - Grundmodul" bereiten Sie sich perfekt auf den kaufmännischen Teil der Prüfung vor. In diesem Modul 2 "Berufsspezifisches Fachmodul" holen Sie sich noch den letzten finalen Schliff für die Lehrabschlussprüfung "Bürokauffrau und Bürokaufmann" an der Wirtschaftskammer.Zielgruppe:
Personen, die keine reguläre Lehrzeit absolviert haben, jedoch eineinhalb Jahre einschlägige Berufserfahrung vorweisen können und ihren formalen Lehrabschluss für den Lehrberuf "Bürokaufmann und Bürokauffrau" nachholen möchten.Voraussetzungen:
- Vollendung des 18. Lebensjahres und Nachweis über eineinhalb Jahre einschlägige Berufspraxis (Vollzeit)- Besuch des Kurses "Kaufmännische Lehrabschlussprüfung - Grundmodul"- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- EDV-Grundkenntnisse (ECDL - Niveau in MS Word und MS Excel)Bitte beachten SieBitte melden Sie sich gleichzeitig für das kaufmännische Grundmodul und das berufsspezifische Fachmodul an.Die Kosten für die außerordentliche Lehrabschlussprüfung sind im Kurspreis nicht inkludiert, sondern direkt an die Wirtschaftskammer zu bezahlen.Fördermöglichkeiten: Bitte informieren Sie sich beim Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) über Förderprogramme. Das Nachholen von Lehrabschlüssen wird unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 100 % gefördert!waff, 1020 Wien, Lassallestraße 1, Telefon: 01 / 217 48 / 555Vorbereitungskurse für außerordentliche Lehrabschlussprüfungen werden von der AK Wien mit 200,00 gefördert. Bitte fordern Sie Ihren AK Bildungsgutschein bei der Arbeiterkammer Wien an.Institut:
Berufsförderungsinstitut (BFI) - WienWo:
BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienWann:
02.03.2026 - 05.03.2026
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
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- 8 fachliche berufliche Kompetenzen
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3
Arbeit mit Geräten, Maschinen und Anlagen
-
Flurfördergeräte (1)
- Bedienung von Flurfördergeräten
-
Stapler (1)
- Bedienung von Gabelstaplern
-
Kuvertiermaschinen (1)
- Bedienung von Kuvertiermaschinen
-
Flurfördergeräte (1)
-
1
Bank- und Finanzwesen-Kenntnisse
- Zahlungsverkehr
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1
EDV-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (1)
- MS Office-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (1)
-
3
Kundenbetreuungskenntnisse
- Beschwerdemanagement
-
Schaltertätigkeit (1)
- Bankkundenbetreuung am Schalter
-
Beratungskompetenz (1)
- Kundenberatung
-
3
Logistikkenntnisse
-
Logistikorganisation (2)
- Bearbeitung von Nachsendeanträgen
- Hinterlegung von Sendungen
-
Distributionslogistik (13)
- Annehmen von Sendungen
- Bedienung von Abholstationen
- Elektronische Erfassung von Sendungen
- Konfektionierung
- Kontrolle von Sendungen
- Paketieren
- Sendungen für den Versand vorbereiten
- Sortierung von Sendungen
- Verkauf von Versanddienstleistungen
- Verladen von Sendungen
- Verpacken
- Zusammenstellung von Sendungen
- Zustellen von Sendungen
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Lagerwirtschaft (4)
- Bedienung von elektrischen Handgabelhubwägen
- Bedienung von Rollcontainern
- Kommissionierung
- Kommissionierung mittels Staplern
-
Logistikorganisation (2)
-
1
Rechnungswesen-Kenntnisse
-
Rechnungskontrolle (1)
- Erfassen von Zahlungsein- und ausgängen
-
Rechnungskontrolle (1)
-
1
Transportabwicklungskenntnisse
-
Zustelldienste (10)
- Briefkastenleerung
- Briefzustellung
- Lieferung an Paketautomaten
- Lieferung mittels Logistikdrohnen
- Organisation der Postzustellung
- Paketzustellung
- Verwendung von Identifizierungssystemen
- Werbemittelzustellung
- Zustellung auf Abruf
- Zustellung von Postsendungen
-
Zustelldienste (10)
-
1
Verkaufskenntnisse
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Kassieren im Verkauf (2)
- Bedienung von Computerkassen
- Kassenabrechnung
-
Kassieren im Verkauf (2)
- 2 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Diskretion
- Zahlenverständnis
- 7 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Büro- und Verwaltungskenntnisse
- Verkaufskenntnisse
- Briefzustellung
- Fahrpraxis
- Paketzustellung
- Zahlungsverkehr
- Zustellung von Postsendungen
Hinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.



