AnwendungsbetreuerIn
Berufsbereiche: Elektrotechnik, Elektronik, Telekommunikation, ITAusbildungsform: Schule
Berufsbeschreibung
AnwendungsbetreuerInnen beraten und unterstützen die MitarbeiterInnen von Unternehmen bei der Verwendung von EDV-Anwendungen. Sie helfen bei Problemen und Fragen und schulen die MitarbeiterInnen bei der Bedienung der Anwendungen ein. Zum Aufgabengebiet von AnwendungsbetreuerInnen zählt auch, die Geschäftsführung beispielsweise bei der Einführung neuer Technologien zu beraten und darüber zu informieren, welche Produkte für bestimmte Anwendungen am besten geeignet sind.
AnwendungsbetreuerInnen sind zudem für die Wartung von Anwendungen zuständig, um ihren reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sie führen Tests durch, um zu prüfen, ob die Anwendungen auch fehlerfrei funktionieren. Treten Störungen auf, dokumentieren sie diese. Weiters arbeiten AnwendungsbetreuerInnen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an der Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden Anwendungen. Dafür erstellen sie Konzepte, in denen sie festhalten, welche Anforderungen an die Anwendung bestehen und formulieren geeignete Lösungen. AnwendungsbetreuerInnen sind auch für die Lizenzen der Anwendungen und ihre regelmäßige Aktualisierung verantwortlich.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
- Fragen der AnwenderInnen beantworten
- Geschäftsführung über neue Technologien beraten
- Schulungen abhalten
- Konzepte erstellen
- Anwendungen warten
- Tests durchführen
- Fehler dokumentieren
- Lizenzen der Anwendungen kontrollieren und erneuern
- 18 fachliche berufliche Kompetenzen
-
2
Betriebssystem-Kenntnisse
-
Systemadministration (2)
- Fernwartung
- IT-Installation und Konfiguration
-
Betriebssysteme (2)
- Windows 10
- Windows Server 2016
-
Systemadministration (2)
-
2
Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse
- Branchenspezifische Unternehmenssoftware
- Branchenübergreifende Unternehmenssoftware
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1
Branchenspezifische Produkt- und Materialkenntnisse
-
Elektro- und Telekommunikationsprodukte (1)
- IT-Hardware
-
Elektro- und Telekommunikationsprodukte (1)
-
1
Callcenterkenntnisse
- Helpdesk
-
2
Datenbank-Anwendungskenntnisse
- Access
- MySQL
-
1
Datensicherheitskenntnisse
-
Incident Management (1)
- Incident Handling
-
Incident Management (1)
-
1
Didaktikkenntnisse
-
E-Learning (1)
- Anwendersupport für Learning Management Systeme
-
E-Learning (1)
- E-Commerce-Kenntnisse
-
3
EDV-Anwendungskenntnisse
- Betriebssystem-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (4)
- Datenbankprogramme-Anwendungskenntnisse
- Office-Pakete-Anwendungskenntnisse
- Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Datenspeicherung-Kenntnisse
-
1
Fremdsprachenkenntnisse
- Englisch
-
3
Internetentwicklungs- und Administrationskenntnisse
-
Groupware-Systeme (1)
- MS Exchange Server
-
Web Server (1)
- Apache Tomcat
-
Application Server und Web-Entwicklungsumgebungen (1)
- IBM WebSphere Application Server
-
Groupware-Systeme (1)
-
2
IT-Support
- EDV-Schulung
-
IT-Helpdesk (4)
- First Level Support
- IT-Hotline
- Second Level Support
- Third Level Support
-
1
Managementkenntnisse
-
Operative Unternehmensführung (1)
- Verfügbarkeitsmanagement
-
Operative Unternehmensführung (1)
-
1
Netzwerktechnik-Kenntnisse
- Netzwerkadministration
-
6
Programmiersprachen-Kenntnisse
-
Auszeichnungssprachen (1)
- HTML
- C
- C++
- Java
- Programmierbibliotheken und Schnittstellen
- RPG
-
Auszeichnungssprachen (1)
-
1
Qualitätsmanagement-Kenntnisse
-
Fehlermanagement (1)
- Digitale Fehlererfassung
-
Fehlermanagement (1)
-
2
SAP-Kenntnisse
- SAP-Systembetreuung und -Administration
-
SAP Business Suite (1)
- SAP ERP
-
4
Softwareentwicklungskenntnisse
- Software-Dokumentation
- Softwarebetreuung
-
Softwaretests (3)
- Automatisierte Tests
- Dokumentation von Softwaretests
- Durchführung von Softwaretests
-
Spezialgebiete Softwareentwicklung (1)
- Customizing
- 7 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Analytische Fähigkeiten
- Einsatzbereitschaft
- Genauigkeit
- Kommunikationsstärke
- Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit
-
1
Zuverlässigkeit
- Qualitätsbewusstsein
- 19 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Betriebssystem-Kenntnisse
- Datenbank-Anwendungskenntnisse
- Datensicherheitskenntnisse
- IT-Support
- Netzwerktechnik-Kenntnisse
- Programmiersprachen-Kenntnisse
- Softwareentwicklungskenntnisse
- Fileserver-Administration
- LINUX
- MS Office-Anwendungskenntnisse
- MS SQL-Server
- Netzwerkadministration
- Oracle-Datenbanken
- Softwaretests
- SQL
- Systemadministration
- UNIX
- Verteilung und Installation von Software
- Windows