Ramp Agent (m/w)
Berufsbereiche: Handel, Logistik, VerkehrAusbildungsform: Kurz-/Spezialausbildung
Berufsbeschreibung
Ramp Agents sind für viele Vorgänge, die an einem Flugzeug vor dem Abflug oder nach der Landung zu tätigen sind, verantwortlich. Sie überwachen das Beladen und Entladen des Flugzeugs und achten darauf, dass die vorhandenen Sicherheitsvorschriften eingehalten werden, etwa die maximal erlaubte Beladung oder die Sicherung von schweren Lasten.
Sie beaufsichtigen zudem die Reinigung des Flugzeugs und das Auftanken, ebenso wie die Belieferung von Lebensmitteln und das Boarding der Fluggäste. Kurz vor dem Start des Flugzeugs geben Ramp Agents die Ladedaten (Load Sheet) an die PilotInnen weiter, die diese Informationen für den Start und die Landung benötigen. Typische Tätigkeiten sind z.B.:
- Einhaltung der Ladebegrenzungen von Flugzeugen kontrollieren
- Schwerlastteile, Gefahrengut und Tiere fachgerecht sichern
- Boarding der Passagiere überwachen
- Einhaltung der länderspezifischen Sicherheitsvorschriften überwachen
- Versorgung mit Frischwasser koordinieren
- Cockpit- und Kabinenbesatzung informieren
- Passagierlisten, Frachtbriefe oder Wetterdaten bereitstellen
- 8 fachliche berufliche Kompetenzen
-
2
EDV-Anwendungskenntnisse
-
Datenpflege (1)
- Stammdatenpflege
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (2)
- Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
-
Datenpflege (1)
-
1
Fremdsprachenkenntnisse
- Englisch
-
1
Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
-
Berufsspezifisches Recht (1)
- Grundlagen des Luftrechts
-
Berufsspezifisches Recht (1)
-
2
Kundenbetreuungskenntnisse
- Beschwerdemanagement
- Schaltertätigkeit
-
1
Nachrichten- und Telekommunikationstechnik-Kenntnisse
-
Hochfrequenztechnik (1)
- Sprechfunktechnik
-
Hochfrequenztechnik (1)
-
2
Reiseleitung und Reiseorganisation
-
Verkauf von Reisen (1)
- Verkauf von Flügen
-
Reiseplanung (1)
- Buchung von Flügen
-
Verkauf von Reisen (1)
-
1
Servierkenntnisse
-
Service (1)
- Flughafen-Lounge-Service
-
Service (1)
-
3
Transportabwicklungskenntnisse
-
Luftverkehr (11)
- Betankung von Flugzeugen
- Bodenservice am Flughafen
- Flugansage
- Fluginformationsdienst
- Flugscheinverkauf
- Flugzeugabfertigung
- Flugzeugeinweisung
- Gangwaybereitstellung auf Flughäfen
- Lost and Found Schalterbetreuung
- PassagierInnenabfertigung
- Unterstützung bei Self-Service-Automaten
-
Personentransport (2)
- Fahrkartenkontrolle
- Fahrkartenverkauf
-
Gütertransport (2)
- Frachtabfertigung
- Luftfracht
-
Luftverkehr (11)
- 3 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Interkulturelle Kompetenz
- Kommunikationsstärke
- Organisationstalent
- 10 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Schichtarbeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Fremdsprachenkenntnisse
- Körperliche Belastbarkeit
- Bürosoftware-Anwendungskenntnisse
- Frachtabfertigung
- Gepäckabfertigung
- Luftfracht
- PassagierInnenabfertigung
- Personentransport