KonsumentenberaterIn

Berufsbereiche: Soziales, Gesundheit, Schönheitspflege
Ausbildungsform: Kurz-/Spezialausbildung

∅ Einstiegsgehalt: € 2.460,- bis € 2.800,- *

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* Die Gehaltsangaben entsprechen den Bruttogehältern bzw Bruttolöhnen beim Berufseinstieg. Achtung: meist beziehen sich die Angaben jedoch auf ein Berufsbündel und nicht nur auf den einen gesuchten Beruf. Datengrundlage sind die entsprechenden Mindestgehälter in den Kollektivverträgen (Stand: 2025). Eine Übersicht über alle Einstiegsgehälter finden Sie unter www.gehaltskompass.at. Die Mindest-Löhne und Mindest-Gehälter sind in den Branchen-Kollektivverträgen geregelt. Die aktuellen kollektivvertraglichen Lohn- und Gehaltstafeln finden Sie in den Kollektivvertrags-Datenbanken des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) und der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Berufsbeschreibung

KonsumentenberaterInnen unterstützen VerbraucherInnen bei Entscheidungen rund um Produkte und Dienstleistungen. Sie helfen dabei, Angebote hinsichtlich Preis, Qualität und Umfang zu vergleichen und geben Informationen zu Produkteigenschaften, Bedienung, Pflege, Garantie und Wartung. Auch nach einem Kauf bieten sie Beratung, etwa wenn ein Produkt Mängel aufweist oder Probleme mit einem Vertrag auftreten. Je nach Fachgebiet geben sie außerdem Auskunft zu Themen wie Wohnen und Mietrecht, Versicherungen oder Finanzdienstleistungen.

Bei rechtlichen Problemen analysieren KonsumentenberaterInnen die jeweilige Situation und informieren über mögliche weitere Schritte. Sie prüfen beispielsweise Vertragsbedingungen, unterstützen bei Beschwerden und können VerbraucherInnen bei Verhandlungen oder der Durchsetzung ihrer Ansprüche begleiten. Durch Testkäufe und Marktvergleiche prüfen sie Preise, Produktqualität, Vertragsbedingungen und die Einhaltung von Verbraucherrechten. Sie recherchieren Beschwerden und auffällige Geschäftspraktiken, vergleichen Angebote und dokumentieren ihre Ergebnisse. Die gewonnenen Informationen bereiten sie verständlich auf und stellen sie den VerbraucherInnen beispielsweise in Beratungen, Informationsmaterialien oder Veröffentlichungen zur Verfügung.

Typische Tätigkeiten sind z.B.: