RezeptionistIn

• Service Agent - Der etwas andere Weg ins Berufsleben
  Schritt für Schritt werden Grundkenntnisse in den EDV-Anwendungsbereichen vermittelt.Das Tempo wird individuell auf die Bedürfnisse der TeilnehmerInnen abgestimmt.Die technischen Inhalte werden verknüpft bzw. begleitet von verschiedenen Modulen, wie „Neue“ deutsche Rechtschreibung in Verbindung mit Word, Mathematik in Verbindung mit Excel, weiters: Grundbegriffe der Wirschaftskunde, Internet, Maschineschreiben, Schriftverkehr, Telefon- und Kommunikationstraining, Kundenkontakt, Organisationsmanagement, Stressbewältigung, Arbeitsrecht und Englisch. Ganz nebenbei werden so Schulwissen aufgefrischt und individuelle Kenntnisse vertieft und aktualisiert.Eine begleitende Berufsorientierung soll den Wiedereinstieg ins Berufsleben vorbereiten, d.h. es werden während des Kurses Bewerbungsunterlagen erstellt, Vorstellungsgespräche trainiert und gegen Ende des Kurses ist ein Praktikum vorgesehen.

  Ziele:
  Nach Absolvierung der Kursmaßnahme „Service Agent“ stehen den TeilnehmerInnen viele Arbeitsbereiche offen, in welchen EDV-Anwenderkenntnisse gefragt sind. In der begleitenden Berufsorientierung wird der Schwerpunkt besonders auf den Büro- als auch auf den Technischen Bereich gelegt (z.B.: RezeptionistIn, BürogehilfIn, Kundenbetreuung, OrdinationsgehilfIn, Lagerangestellte/r, MitarbeiterIn im PC- und Service-Technik-Bereich, ...)

  Zielgruppe:
  Diese Maßnahme ist für Personen gedacht, welche über einen niedriges Ausbildungsniveau verfügen und - aus welchen Gründen auch immer - beim AMS (Reha-Beratung) gemeldet sind. Das Interesse an EDV bzw. mit EDV zu arbeiten, soll ebenso vorhanden sein, wie auch die Bereitschaft, einer Arbeit im Bereich der Kundenbetreuung nachzugehen.

  Voraussetzungen:
  Meldung beim AMS Wien (Reha-Beratung), Jobready

  Institut:
  ONLINE Schulungs- und Beratungsges.m.b.H

  Wo:
  Alserstraße 26, 1090 Wien

• Success On The Telephone
  Die TeilnehmerInnen lernen Vokabel, Ausdrücke und nützliche Reaktionen durch Rollenspiele unter Simulierung von echten Arbeitssituationen. Dank diesem Seminar sind sie viel besser für die Anstrengungen des Telefonierens im internationalen Geschäftsleben gerüstet.

  Ziele:
  Nach Abschluss dieses Seminars können die TeilnehmerInnen ihre Englischkenntnisse viel wirksamer in ihrer täglichen Arbeit am Telefon einsetzen.

  Zielgruppe:
  Dieses Seminar richtet sich an Menschen mit nicht-englischer Muttersprache, deren beruflicher Erfolg davon abhängt, am Telefon wirkungsvoll Englisch sprechen zu können: RezeptionistInnen, SekretärInnen, MitarbeiterInnen in Call Centers, EinkäuferInnen usw.

  Voraussetzungen:
  Sprachlevel: „Lower“ bis „Intermediate“

  Institut:
  pro active english montocchio & Co KEG

  Wo:
  Firmeninternes Training; In-Company Course

• Tourismusenglisch
  Gäste Willkommen heissen, betreuen, telefonate bearbeiten, check-in, check-out, informieren.

  Ziele:
  Rezeptionionsarbeit verbessern

  Zielgruppe:
  Rezeptionistinnen,Hausdamen,

  Voraussetzungen:
  Leicht fortgeschrittenes Englisch

  Institut:
  Languages for Austria

  Wo:
  Kurhotel Bad Hall

  Zur Kursanmeldung
• Telefonenglisch
  Englisch für Telfonistinnen Rezeptionistinnen,Personal Assistentinnen

  Ziele:
  Englische Telefonate abwickeln ohne nervosität

  Zielgruppe:
  Rezeptionistin, Assistentinnen, Telefonistinnen

  Voraussetzungen:
  Leicht forgeschrittenhes Englisch

  Institut:
  Languages for Austria

  Wo:
  Kurhotel BadHall

  Zur Kursanmeldung
• Spa-Rezeptionist
  Als Spa-Rezeptionist sind Sie mitverantwortlich für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie sorgen für einen freundlichen Empfang, sind für Beratung und Verkauf zuständig und bei Problemen oder Anregungen die erste Anlaufstelle für Gäste. Aber auch die Auslastungssteuerung der Kollegen fällt in Ihre Verantwortung. Die Weiterbildung „Spa-Rezeptionist“ vermittelt Ihnen Kenntnisse des Rezeptions- und Dienstleistungsmanagements sowie des Verkaufs und der Vermarktung im Spa. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Angebote und Behandlungen. Mit Ihrem erworbenen Know-how können Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen und Dienstleistungen optimal vermarkten.

  Zielgruppe:
  Die Weiterbildung richtet sich an alle, die als Rezeptionist zu einem rundum gelungenen Spa-Erlebnis und somit einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen möchten.

  Voraussetzungen:
  Um an der Fortbildung teilnehmen zu können, müssen Sie einen Schulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung oder die (Fach-)Hochschulreife nachweisen können.

  Institut:
  IST-Studieninstitut

  Wo:
  Erkrather Straße 220 a-c 40233 Düsseldorf

• Englisch - Business - Basic
  Business Englisch Basic modular aufgebauter Lehrgang Module: Kundenbetreuung Telefonate Korrespondenz Konversation I Konversation II PLATIVIO modern training gestaltet die Trainings in einer ergebnisorientierten Kombination aus Praxiszugang und Theorie. Der optimale Lernerfolg wird durch die Arbeit in Kleingruppen gewährleistet, auf individuelle Bedürfnisse der TeilnehmerInnen wird eingegangen.

  Ziele:
  englische Anfragen bearbeiten und beantworten, Telefonate in englischer Sprache, einfache Geschäftsbriefe verstehen und schreiben können, auf geschäftliche Fragen antworten können, grundlegende Geschäftsthemen verstehen, einen Betrieb beschreiben, einfache Abläufe beschreiben, dazugehörige Grammatik

  Zielgruppe:
  SekretariatsmitarbeiterInnen, RezeptionistInnen, Frontoffice Personal, Verkuafspersonal, KundenberaterInnen, Beschäftigte im Fremdenverkehr

  Voraussetzungen:
  Grundkenntnisse Englisch

  Institut:
  Plativio modern training

  Wo:
  Plativio modern training Laxenburger Straße 39 1100 Wien

• ab 10.10.2024 Ausbildung zum Rezeptionisten
  Hotels werden nicht nur an der Ausstattung, der Tradition, der Lage, den angeschlossenen Serviceleistungen und an der Qualität der Küche gemessen, sondern vor allem auch an der Freundlichkeit, dem Engagement und der Qualifikation, der an der Rezeption beschäftigten Mitarbeiter. Diese Mitarbeiter sind es, die per Videochat, per Telefon oder per Mail zum ersten Mal Kontakt mit dem potentiellen Gast haben und oftmals erst die Buchung möglich machen. Auch nach der Anreise sind Sie es, die den Gast begrüßen und herzlichst willkommen heißen - während des Aufenthaltes bleiben die Rezeptionsmitarbeiter Ansprechperson für alle Anliegen, Wünsche und Beschwerden des Gastes. Unser Lehrgang verhilft Ihnen zu jener Sicherheit und Kompetenz, die sie auf der fachlichen und menschlichen Ebene unbedingt brauchen.Dieser Lehrgang richtet sich an engagierte und kommunikative Damen und Herren, die Interesse an der Tätigkeit im Empfangsbereich haben: Sie werden kurzweilig und auf interessante Weise mit den Aufgaben und Herausforderungen an der Rezeption praxisnah vertraut gemacht. InhalteQualitäts-, Grooming-, und Smiling StandardsTelefonieren, Video-Calls und Verkaufen: Erfolgreich und mit KonzeptEinschulung in das CRS Programm GastrodatCustomer-Relationship-ManagementEmotional Branding am Counter und am TelefonBeschwerdemanagement: Feedback als ChanceProfessioneller Umgang mit komplizierten GästenBuchen und Schreiben am Frontoffice: Von der Anfrage bis zum Follow upMarketing mit Positionierung, Leitbild und Marketing-MixOnline Marketing, Buchungsplattformen und Social Media-BearbeitungKooperationen mit Tourismusverbänden, Reiseveranstaltern und PlattformenJobmanagementExkursion in das Thermenhotel Bad Blumau inkl. Frühstücksbuffet und Führung hinter die KulissenAbschlussDer Lehrgang schließt mit einer praxisnahen schriftlichen Prüfung ab. Bei positiver Absolvierung erhalten Sie das WIFI Zeugnis 'Geprüfter Rezeptionist / Geprüfte Rezeptionistin'. Zielsetzungen (Lernziele)Freundlichkeit und Professionalität im Umgang mit dem Gast bzw. dem Kunden Souveränität und Sicherheit in der Bedienung eines Computer-ReservierungsprogrammsSelbstvertrauen beim Videochat, am Telefon und am Counter im Verkauf und in der BeratungMarketing-Wissen in der Bereichen Online, digitale Tools und Social MediaVerbesserung der Deutschkenntnisse und Kennenlernen englischer FachbegriffeZielgruppeRezeptionisten im ersten BerufsjahrAbsolventen einer TourismusschuleQuereinsteiger in die HotellerieMitarbeiter an einer Firmenrezeption

  Institut:
  WIFI Steiermark

  Wo:
  WIFI Steiermark Körblergasse 111-113 8010 Graz

  Wann:
  10.10.2024 - 12.12.2024

  Zur Kursanmeldung
• ab 14.10.2024 Hotelmanagement
  <p>- Strategisches Management - Führungs- und Sozialkompetenz - Human Resources Management - Sales und Marketing - Green Hotels: Nachhaltigkeit als Unternehmensphilosophie - Budget und Controlling - Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Social Media - Eventmanagement - Food &amp; Beverage Management - Room Division Management<p>

  Ziele:
  Um von der Rezeption ins Management aufzusteigen, braucht es Leidenschaft für das Hotelfach und eine fundierte Ausbildung. Was Sie in diesem Diplomkurs erwerben? Praxisorientiertes Wissen, Führungskompetenz und betriebswirtschaftliches Know-how für die komplexen Aufgaben im Hotelmanagement. Sie verhandeln mit Lieferanten und Reiseveranstaltern, haben das Budget im Griff, kennen die aktuellen Trends in Sales &amp; Marketing wie im Food &amp; Beverage Management.

  Zielgruppe:
  - Hotelmitarbeiter:innen mit Berufspraxis - Front Office Manager:innen - Rezeptionist:innen, die eine qualifizierte Fachausbildung mit Aufstiegschancen anstreben - Jungunternehmer:innen zur Vorbereitung auf die Betriebsgründung

  Voraussetzungen:
  - Abgeschlossene Berufsausbildung - Berufserfahrung in der Hotellerie - Fremdsprachenkenntnisse - Kommunikationsfähigkeit - Organisationstalent - Belastbarkeit

  Institut:
  Berufsförderungsinstitut (BFI) - Wien

  Wo:
  BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

  Wann:
  14.10.2024 - 20.01.2025

• ab 15.10.2024 Rezeptionist:in
  <p>- Von der Reservierung über den Check-in bis zur Abrechnung - Marketing, Mailings, Betreuung von der Stammkundschaft - Veranstaltungen: Planung, Organisation und Durchführung - Kommunikation: Beratung, Telefonieren, Beschwerden - Englisch: Üben von Standardsituationen durch Rollenspiele, Fachvokabular - Arbeiten mit dem Hotelverwaltungssystem protel Air - Schriftverkehr: Angebot, Information, E-Mail - Zusammenarbeit mit Tourist Guides und Theaterkartenbüros - Wien und Umgebung: Kultur, Sport- und Freizeitmöglichkeiten<p>

  Ziele:
  Es sollte Liebe auf den ersten Blick sein: Freundliche, stressresistente und kompetente Mitarbeiter:innen an der Rezeption sind die Visitenkarte des Hauses. Sie empfangen die Gäste, informieren über Sehenswürdigkeiten und bereiten die Unterlagen für Check-in und Check-out vor. In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Reservierung und Housekeeping sorgen Sie für einen reibungslosen Aufenthalt. In diesem Lehrgang erwerben Sie das Know-how für diesen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Beruf und werden bestens vorbereitet - Aufstiegsmöglichkeit ins Front Office Management inklusive.

  Zielgruppe:
  Personen, die über Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz sowie gute EDV-, Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und eine Tätigkeit als Rezeptionistin oder Rezeptionist anstreben

  Voraussetzungen:
  - Gute EDV- und Deutschkenntnisse - Englischkenntnisse (mindestens Hauptschulabschluss) bzw. Niveau A2 und Absolvierung eines Englisch-Einstufungstests empfohlen (online unter http://www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest/englisch) - Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil - Freude am Umgang mit Menschen - Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit

  Institut:
  Berufsförderungsinstitut (BFI) - Wien

  Wo:
  BFI Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

  Wann:
  15.10.2024 - 28.11.2024

Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank