AMS Karrierekompass - Arbeitsmarkt, Bildung und Berufsinformation
Hier finden Sie Berufsinformationen, Angebote zu Aus- und Weiterbildungen sowie Informationen zu Einstiegsgehältern, Arbeitsmarkttrends und vieles mehr.Key Account ManagerIn
Berufsbereiche: Handel, Logistik, VerkehrAusbildungsform: Uni/FH/PH
Berufsbeschreibung
Key Account bedeutet SchlüsselkundIn eines Unternehmens. Key Accounts sind besonders wichtige KundInnen und werden aufgrund ihrer Bedeutung für den Umsatz bevorzugt behandelt.
Key-Account-ManagerInnen repräsentieren das Gesamtangebot eines Unternehmens gegenüber den KundInnen. Zu ihren Aufgaben gehört es, die kommunikative Basis zwischen Betrieb (bzw. einzelnen Betriebsbereichen) und KundInnen zu schaffen. Sie beraten KundInnen hinsichtlich des Produkt- oder Dienstleistungsangebotes. Sie begleiten KundInnen bei der Abwicklung der verkaufsrelevanten Prozesse. Das umfasst unter anderem die Produkt- und Lösungspräsentationen, Vertragsgestaltungen und die Vertragsverhandlungen.
Das primäre Ziel des Key Account Manager ist es, Geschäftsbeziehungen aufbauen und langfristig Vertrauen herzustellen. Typische Aufgaben:
- Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Akquisition von NeukundInnen
- Erstellung von Angeboten
- Mitarbeit bei der Marktbeobachtung und Marktanalyse
- Kundendaten verwalten
Key Account ManagerInnen stehen zudem in engem Kontakt zur Verkaufsabteilung und zur Geschäftsführung, zu Marktforschungsinstituten, Werbeunternehmen und Medien.
Siehe auch die Berufe Betriebs- und UnternehmensberaterIn und InnovationsmanagerIn.
- 15 fachliche berufliche Kompetenzen
-
1
Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse
-
Branchenübergreifende Unternehmenssoftware (2)
- ERP-Systeme
- Everbill
-
Branchenübergreifende Unternehmenssoftware (2)
-
2
E-Commerce-Kenntnisse
- E-Procurement
-
E-Commerce-Software (1)
- Salesforce
-
3
EDV-Anwendungskenntnisse
- Bedienung von betriebsinterner Software
- Datenpflege
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (2)
- Präsentationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
-
2
Einkaufskenntnisse
- Sicherstellung der Warenverfügbarkeit
-
Operativer Einkauf (1)
- Vertragsverhandlung
-
1
Fremdsprachenkenntnisse
- Englisch
-
7
Kundenbetreuungskenntnisse
-
Beratungskompetenz (1)
- Kundenberatung
- Beschwerdemanagement
- Key Account Management
- Kundenbetreuung im Vertrieb
- Stammkundenbetreuung
-
Customer Relationship Management (2)
- Claim Management
- Pflege von Kundenbeziehungen
-
Fachberatung (1)
- Produktinformation
-
Beratungskompetenz (1)
-
2
Managementkenntnisse
-
Beziehungsmanagement (1)
- Beziehungspflege
-
Strategische Unternehmensführung (1)
- Marktorientierung
-
Beziehungsmanagement (1)
-
2
Marketingkenntnisse
-
Direktmarketing (1)
- Dialogmarketing
-
Marktforschung (1)
- Marktanalysen
-
Direktmarketing (1)
-
1
Nachrichten- und Telekommunikationstechnik-Kenntnisse
-
Telematik (1)
- M2M
-
Telematik (1)
-
1
Sachbearbeitung
-
Auftragsabwicklung (4)
- Angebotseinholung
- Angebotserstellung
- Auftragserfassung
- Vertragsabwicklung
-
Auftragsabwicklung (4)
-
1
Statistikkenntnisse
-
Statistische Methoden (1)
- Statistische Datenanalyse
-
Statistische Methoden (1)
-
1
Unternehmens- und Steuerberatung
-
Unternehmensberatung (1)
- Strategische Beratung
-
Unternehmensberatung (1)
-
4
Verkaufskenntnisse
- Großhandel
- Kundenservice
-
Verkaufstechnik (2)
- Consultative Selling
- Verkaufsverhandlung
-
Verkaufsstrategien (2)
- Produktverkauf
- Projektverkauf
-
6
Vertriebskenntnisse
- After-Sales
- Neukundenakquisition
- Pre-Sales
- Vertrieb von Dienstleistungen
- Vertrieb von Produkten
-
Vertriebsstrategien und -konzepte (2)
- Entwicklung von Marktstrategien
- Sales-Pipeline-Management
-
1
Vortrags- und Präsentationskenntnisse
-
Abhalten von Vorträgen und Präsentationen (2)
- Abhalten von Kundenpräsentationen
- Abhalten von Online-Präsentationen
-
Abhalten von Vorträgen und Präsentationen (2)
- 10 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Durchsetzungsvermögen
- Gutes Auftreten
- IT-Affinität
- Kaufmännisches Verständnis
-
1
Kommunikationsstärke
- Verhandlungsstärke
- Organisationstalent
- Präsentationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft
- Serviceorientierung
- Verkaufstalent
- 10 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Marketingkenntnisse
- Auftragsbearbeitung
- Beschwerdemanagement
- Customer Relationship Management
- Entwicklung von Vertriebsstrategien
- ERP-Systeme
- Marktanalysen
- Neukundenakquisition
- Reklamationsbearbeitung
- Verkaufsverhandlung