KontakterIn, Account ManagerIn
Berufsbereiche: Büro, Wirtschaft, Finanzwesen und RechtAusbildungsform: Schule
Berufsbeschreibung
KontakterInnen arbeiten vorwiegend in Werbe- und PR-Agenturen an der Schnittstelle von AuftraggeberInnen, der Unternehmensleitung und den FachspezialistInnen (Vertrieb, Kreativteam). Sie repräsentieren das Gesamtangebot eines Unternehmens gegenüber potentiellen KundInnen.
Als interne und externe Ansprechpersonen sind sie für die Koordination, Kontrolle und Einhaltung von Terminen, Budgets und Zielen sowie für die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen zuständig.
KontakterInnen sind für die Betreuung und Akquise von KundInnen verantwortlich und begleiten die Umsetzungsphasen eines Auftrages bis zur dessen Fertigstellung. Sie bringen die gewünschten Zielvorstellungen in ein umsetzbares Modell, wobei sie Zeit- und Budgetvorgaben berücksichtigen. Sie entwickeln Vorschläge für PR-Kampagnen, Marketing-Events, Vertriebsstrategien für Online-Plattformen und Online-Shops, Expansion der Online Aktivitäten etc.
Zudem sorgen KontakterInnen dafür, dass entsprechende Bedarfs- und Sortimentsanalysen, Wettbewerbs- und Marktbeobachtung durchgeführt werden.
Dazu arbeiten sie mit den Fachabteilungen (z.B. DesignerInnen, ControllerInnen, TechnikerInnen) zusammen. In kritischen Situationen vermitteln sie zwischen den, manchmal ausgefallenen, Wünschen der AuftraggeberInnen und den zeitlich oder budgetär begrenzten Möglichkeiten der Kreativabteilung.
Siehe auch die Berufe Berufe Marketing AssistentIn, MarketingmanagerIn im Tourismus und InformationsdesignerIn.
- 17 fachliche berufliche Kompetenzen
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1
Betriebswirtschaftskenntnisse
- Kalkulation
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1
Büro- und Verwaltungskenntnisse
-
Administrative Bürotätigkeiten (1)
- Office Management
-
Administrative Bürotätigkeiten (1)
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4
EDV-Anwendungskenntnisse
- Datenpflege
- Intranet-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (6)
- Datenbankprogramme-Anwendungskenntnisse
- E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse
- Präsentationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
-
Internet-Anwendungskenntnisse (2)
- WordPress-Anwendungskenntnisse
- WordPress-Anwendungskenntnisse
-
2
Grafik-, Web-Design- und Bildbearbeitungssoftware-Kenntnisse
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Webdesign-Software (1)
- Adobe Animate
-
Grafik-Software (3)
- Adobe-Grafik-Software
- InDesign
- Photoshop
-
Webdesign-Software (1)
-
1
Grafikkenntnisse
-
Grafik-Design-Aufgaben (1)
- Plakatgestaltung
-
Grafik-Design-Aufgaben (1)
-
2
Internetentwicklungs- und Administrationskenntnisse
-
Groupware-Systeme (2)
- SharePoint
- Slack
-
Internet-Administration (1)
- Webanalyse
-
Groupware-Systeme (2)
-
2
KundInnenbetreuungskenntnisse
-
Customer Relationship Management (1)
- Customer-Experience-Management
-
Fachberatung (1)
- Produktinformation
-
Customer Relationship Management (1)
-
1
Managementkenntnisse
- Produktmanagement
-
12
Marketingkenntnisse
- Channel-Marketing
- Content Marketing
-
Direktmarketing (2)
- Dialogmarketing
- Umsetzung von Direktmarketingaktionen
- Erstellung von Marketingunterlagen
- Handelsmarketing
- Kommunikationsstrategie
- Marketingstrategien
-
Online-Marketing (6)
- Newslettererstellung
- Social Media Marketing
- Pinterest-Portalmanagement
- Social Media Marketing
- Visual Storytelling
- Youtube-Portalmanagement
- Visual Marketing
-
Werbung (2)
- Native Advertising
- Planung von Werbemitteln
-
Marktforschung (2)
- Marktanalysen
- Marktanalysen
-
Verkaufsförderung (1)
- Organisation von Marketingveranstaltungen
-
1
Multimediakenntnisse
-
Content Management (1)
- Betreuung von Hotelbewertungsplattformen
-
Content Management (1)
-
1
Netzwerktechnik-Kenntnisse
-
Netzwerkadministration (1)
- Intranet-Betreuung
-
Netzwerkadministration (1)
-
2
PR-Kenntnisse
- PR-Kampagnen
- Pressearbeit
-
2
Softwareentwicklungskenntnisse
-
Softwarebetreuung (1)
- Betreuung von Apps
-
Spezialgebiete Softwareentwicklung (2)
- Erlebnismarketing mit AR-Anwendungen
- Gestaltung interaktiver Printprodukte
-
Softwarebetreuung (1)
- Statistikkenntnisse
-
1
Verkaufskenntnisse
-
Verkaufsstrategien (1)
- Produktverkauf
-
Verkaufsstrategien (1)
-
2
Vertriebskenntnisse
- NeukundInnenakquisition
-
Vertriebsstrategien und -konzepte (1)
- Growth Hacking
-
1
Wissenschaftliches Fachwissen Geistes-, Sozial- und Kulturwissenschaften
-
Geistes- und Kulturwissenschaften (1)
- Digitale Ethik
-
Geistes- und Kulturwissenschaften (1)
- 3 überfachliche berufliche Kompetenzen
-
1
Einsatzbereitschaft
- Flexibilität
- Organisationstalent
- Teamfähigkeit
- 16 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Callcenterkenntnisse
- Statistikkenntnisse
- Vertriebskenntnisse
- Direct Mailings
- Durchführung von Online-Marketing-Kampagnen
- Entwicklung von Marktstrategien
- Grafik-Software
- KundInnenberatung
- Marktanalysen
- Messeteilnahme
- NeukundInnenakquisition
- Pressearbeit
- Produktmanagement
- Social Media Marketing
- Verfassen von PR-Texten
- Werbemittelgestaltung