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KundenbetreuerIn

Berufsbereiche: Büro, Wirtschaft, Finanzwesen und Recht
Ausbildungsform: Schule

∅ Einstiegsgehalt: € 1.530 - € 1.690 Arbeitsmarkttrend: sinkend

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Berufsbeschreibung

KundenbetreuerInnen halten durch regelmäßige Kundenbesuche den Kontakt zwischen dem Betrieb und den KundInnen aufrecht. Meist sind sie als VerkäuferInnen im Außendienst auch für die Verkaufsabschlüsse zuständig. Bei ihren Kundenbesuchen informieren sie die KundInnen über Produkt- und Dienstleistungsangebot ihres Betriebes, legen Muster vor, verhandeln über Preise, Zahlungs- und Lieferbedingungen und nehmen Reklamationen entgegen.

KundenbetreuerInnen arbeiten mit Kundenkarteien bzw. mit spezieller Software, in der Angaben über Kundenbetrieb, bereits gelieferte Waren, Lieferbedingungen, Preis, Rabatte usw. vermerkt sind. Meist sind für Erstbesuche, durch die NeukundInnen gewonnen werden sollen, eigene AußendienstmitarbeiterInnen zuständig, während die KundenbetreuerInnen vor allem für Stamm- oder GroßkundInnen „maßgeschneiderte“ Produkt- oder Dienstleistungslösungen erarbeiten. In Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Produktion und Verkaufsabteilung werden bestimmte Wünsche des Kundenbetriebes analysiert, z.B. bestimmte Qualitätsanforderungen an ein Zwischenprodukt, andere Abpackungsmöglichkeiten usw. Davon ausgehend erstellen die KundenbetreuerInnen nach genauer Kundenrücksprache einen Kostenvoranschlag. Anschließend führen sie mit den KundInnen die Verkaufsverhandlungen und leiten die Bestellung an die Verkaufsabteilung weiter. Dann kann mit der Produktion begonnen und die Ware zum vereinbarten Termin geliefert werden. KundenbetreuerInnen erstatten über ihre Arbeiten laufend Bericht und erledigen verschiedene Verwaltungsarbeiten (Schriftverkehr, Aktualisierung von Karteien usw.).

KundenbetreuerIn im Berufslexikon

Ausbildungen (4)

Kolleg Kolleg für wirtschaftliche Berufe - Fachrichtung Kommunikations- und Mediendesign Berufsbildende mittlere Schule (BMS) Fachschule für Wirtschaft und Leistungssport Aufbaulehrgang Aufbaulehrgang - Schulkooperation zwischen der Landwirtschaftlichen Fachschule Güssing und der HLA für wirtschaftliche Berufe Güssing Aufbaulehrgang Aufbaulehrgang an Handelsakademien für Berufstätige - Ausbildungsschwerpunkt Finanz- und Risikomanagement

Mehr Infos zu Ausbildungen im Ausbildungskompass

Weiterbildungen (8)

ab 03.06.2019 Automotive Core Tools

Dieser Lehrgang gibt Ihnen einen Überblick über die Core Tools der Automobilindustrie, die von den Zulieferern und ihren Mitarbeitern im gesamten Produktlebenszyklus anzuwenden sind.

Zielgruppe:
Mitarbeiter in der Automobil-Zulieferindustrie z. B. Führungskräfte, Projektleiter/-mitarbeiter, Vertrieb, Kundenbetreuer, Einkauf/Beschaffung, Qualitätswesen, SCM, Produktion, Prüfmittel/Messtechnik, Instandhaltung usw.

Voraussetzungen:
Keine (Qualitätsmanagement bzw. Automotive-Erfahrung von Vorteil)

Institut:
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs und Begutachtungs GmbH

Wo:
Wien

Wann:
03.06.2019 - 05.06.2019
ab 07.10.2019 Automotiver Methodenkoffer

Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen einen Überblick über angewandte Methoden in der Automobilindustrie.

Zielgruppe:
Mitarbeiter in der Automobil-Zulieferindustrie z. B. Führungskräfte, Projektleiter/-mitarbeiter, Vertrieb, Kundenbetreuer, Einkauf/Beschaffung, Qualitätswesen, SCM, Produktion, Instandhaltung usw.

Voraussetzungen:
Keine (Qualitätsmanagement bzw. Automotive-Erfahrung von Vorteil)

Institut:
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs und Begutachtungs GmbH

Wo:
Wien

Wann:
07.10.2019 - 09.10.2019
ab 14.02.2019 Betontechnologie II

Umstellung der ÖNORM B 4200-10 auf die neuen europäischen Normen (ÖEN 4710-1); Spezialisierung: Betontechnologie, Anwendung von diversen Betonen und deren Eigenschaften, Nachbehandlung von Beton, Mischungsberechnungen, Sieblinienherstellung, Betonieren bei hohen und niedrigen Temperaturen Trainer Ing. Mag. Rudolf Treffinger

Ziele:
Sie erlangen die Fachkenntnisse, um Beton eigenverantwortlich entwerfen, herstellen und prüfen zu können.

Zielgruppe:
TeilnehmerInnen des Seminars 'Betontechnologie I'; KundenbetreuerInnen; BetontechnikerInnen; Bauaufsicht; LaborantInnen; technische LeiterInnen von Transportbetonwerken

Voraussetzungen:
Besuch des Seminars 'Betontechnologie I'

Institut:
bfi Berufsförderungsinstitut Steiermark

Wo:
Bildungszentrum Hartberg

Wann:
14.02.2019 - 15.02.2019

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Spritzgießen komprimiert an einem Tag

Ein äußerst interessanter Tag für "nicht Spritzgießer". Sie bekommen in kurzer und kompakter Form einen sehr guten Überblick im Spritzgussbereich! Inhalte: Materialien (Kunststoffe), Aufbereitung, Spritzgussmaschine, Spritzgussprozess, Qualität der Spritzgussteile, mögliche Fehler, Ursachen und einiges mehr

Zielgruppe:
Verkäufer, Führungskräfte, Sekretärinnen, Kundenbetreuer, neue Mitarbeiter usw.

Institut:
Bildungszentrum Lenzing GmbH

Wo:
Bildungszentrum Lenzing

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Technik für NichttechnikerInnen 1

Die technische Zeichnung 1 - Grundlagen der Ansicht und BemaßungTechnisches Grundwissen für Menschen mit kfm. oder anderer Ausbildung, die mit/in technischen Unternehmen arbeiten

Ziele:
Sicherer Umgang mit technischen Begriffen, Daten und Zeichnungen. So treten Sie Ihren Lieferanten, Kunden und auch Ihrer eigenen Konstruktionsabteilung sicher gegenüber.

Zielgruppe:
alle Kaufleute und NichttechnikerInnen wie Einkäufer, Verkäufer, Führungskräfte, Juristen, KundenbetreuerInnen, Sicherheitsbeauftragte

Voraussetzungen:
Freude am Lernen, Deutsch

Institut:
avm-akademie

Wo:
auf Anfrage
Technik für NichttechnikerInnen 2

Die technische Zeichnung 2 - Oberflächen, Toleranzen, Arbeitspapiere, CAx-Systeme

Ziele:
Sicherer Umgang mit technischen Begriffen, Daten und Zeichnungen. So treten Sie Ihren Lieferanten, Kunden und auch Ihrer eigenen Konstruktionsabteilung souverän gegenüber.

Zielgruppe:
alle Kaufleute und NichttechnikerInnen wie Einkäufer, Verkäufer, Führungskräfte, Juristen, KundenbetreuerInnen, Sicherheitsbeauftragte

Voraussetzungen:
Freude am Lernen, Deutsch

Institut:
avm-akademie

Wo:
Wien
Technik für NichttechnikerInnen 3

Werkstoffe im Maschinenbau und deren Auswahl

Ziele:
Sicherer Umgang mit technischen Begriffen, Daten und Zeichnungen. So treten Sie Ihren Lieferanten, Kunden und auch Ihrer eigenen Konstruktionsabteilung souverän gegenüber.

Zielgruppe:
alle Kaufleute und NichttechnikerInnen wie Einkäufer, Verkäufer, Führungskräfte, Juristen, KundenbetreuerInnen, Sicherheitsbeauftragte

Voraussetzungen:
Freude am Lernen, Deutsch

Institut:
avm-akademie

Wo:
Wien
Technik für NichttechnikerInnen 4

Fertigungsverfahren im Maschinenbau

Ziele:
Sicherer Umgang mit technischen Begriffen, Daten und Zeichnungen. So treten Sie Ihren Lieferanten, Kunden und auch Ihrer eigenen Konstruktionsabteilung souverän gegenüber.

Zielgruppe:
alle Kaufleute und NichttechnikerInnen wie Einkäufer, Verkäufer, Führungskräfte, Juristen, KundenbetreuerInnen, Sicherheitsbeauftragte

Voraussetzungen:
Freude am Lernen, Deutsch

Institut:
avm-akademie

Wo:
auf Anfrage