AuftragssachbearbeiterIn

Berufsbereiche: Büro, Marketing, Finanz, Recht, Sicherheit / Handel, Logistik, Verkehr
Ausbildungsform: mittlere und höhere Schulen
∅ Einstiegsgehalt BMS: € 1.940,- bis € 2.480,- * ∅ Einstiegsgehalt BHS: € 2.170,- bis € 3.170,- *
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* Die Gehaltsangaben entsprechen den Bruttogehältern bzw Bruttolöhnen beim Berufseinstieg. Achtung: meist beziehen sich die Angaben jedoch auf ein Berufsbündel und nicht nur auf den einen gesuchten Beruf. Datengrundlage sind die entsprechenden Mindestgehälter in den Kollektivverträgen (Stand: 2023). Eine Übersicht über alle Einstiegsgehälter finden Sie unter www.gehaltskompass.at. Die Mindest-Löhne und Mindest-Gehälter sind in den Branchen-Kollektivverträgen geregelt. Die aktuellen kollektivvertraglichen Lohn- und Gehaltstafeln finden Sie in den Kollektivvertrags-Datenbanken des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) und der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Berufsbeschreibung

AuftragssachbearbeiterInnen sind für die Abwicklung von Bestellungen oder Aufträgen in einem Unternehmen verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen entgegen, bearbeiten diese und überprüfen sie auf ihre Richtigkeit. Sie erfassen die Bestellungen im betriebsinternen System und leiten sie an die zuständigen Stellen zur weiteren Bearbeitung weiter. Sie koordinieren zudem Lieferungen und sind für die Auftragsverfolgung zuständig. Weiters erstellen AuftragssachbearbeiterInnen Rechnungen und gegebenenfalls auch Zollunterlagen. Sie überwachen die Bestellvorgänge und sorgen für die effiziente Durchführung der Aufträge. 

AuftragssachbearbeiterInnen betreuen zudem KundInnen: Sie beantworten ihre Fragen, erteilen Auskünfte zu den Aufträgen sowie Lieferungen und nehmen Reklamationen entgegen. Sie kontrollieren auch die Zahlungseingänge und pflegen die Kundendaten. Sie dokumentieren alle Aufträge und archivieren diese. AuftragssachbearbeiterInnen arbeiten eng mit KundInnen, VertriebsmitarbeiterInnen, LieferantInnen und internen Abteilungen wie dem Lager, der Buchhaltung oder dem Einkauf zusammen.

Typische Tätigkeiten sind z.B.:

  • Bestellungen und Aufträge entgegennehmen und bearbeiten
  • Lieferungen koordinieren
  • Aufträge und Bestellvorgänge verfolgen
  • Rechnungen erstellen
  • KundInnen betreuen und Anfragen beantworten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Zahlungseingänge kontrollieren
  • Kundenstammdaten pflegen
  • Aufträge dokumentieren und archivieren

AuftragssachbearbeiterIn im Berufslexikon

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