PrivatkundenberaterIn
Berufsbereiche: Büro, Marketing, Finanz, Recht, SicherheitAusbildungsform: mittlere und höhere Schulen
Berufsbeschreibung
PrivatkundenberaterInnen sind in Banken für die Betreuung von PrivatkundInnen zuständig. Sie beraten diese über mögliche Finanzierungs- und Anlagenoptionen, unterstützen bei der Abwicklung von Geldangelegenheiten, z.B. bei der Kontoführung, und bieten Lösungsvorschläge in jeglichen finanziellen Angelegenheiten an. Weiters verkaufen sie verschiedene Bankprodukte wie Kredite, Wertpapiere, Versicherungen oder Vorsorge- und Leasingprodukte.
In persönlichen Kundengesprächen erstellen PrivatkundenberaterInnen individuelle, auf die KundInnen abgestimmte Angebote und informieren sie über Konditionen, wie z.B. die Vertragslaufzeit. Dazu erheben sie zunächst alle wichtigen Daten zur finanziellen Situation ihrer KundInnen, wie die Vermögens- und Einkommenssituation, sowie ihre Risikobereitschaft und Steuersituation. Sie sind die Ansprechperson ihrer KundInnen und helfen bei allen bankbezogenen Fragen und Problemen.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
- Erstgespräche durchführen
- Finanz- und Versicherungsangebote legen
- Anfragen von KundInnen beantworten
- Kreditfreigaben durchführen
- Kundenbeziehungen pflegen
- NeukundInnen gewinnen
- Finanzierungen kontrollieren
- Über Altersvorsorge beraten
- 13 fachliche berufliche Kompetenzen
-
5
Bank- und Finanzwesen-Kenntnisse
- Anlagenmanagement
-
Finanzierungsberatung (2)
- Finanzierungsmanagement
- Wohnbaufinanzierung
-
Zahlungsverkehr (5)
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Akkreditivgeschäft
- Auslandszahlungsverkehr
- Durchführung von Bankbuchungen
- Geldhandel
-
Finanzdienstleistungen (2)
- Beratung zu Anlageprodukten
- Investitionsberatung
-
Bankgeschäfte (6)
- Bonitätsprüfung
- Investmentbanking
- Kreditgeschäft
- Kreditmanagement
- Leasing
- Retail Banking
-
2
Betriebswirtschaftskenntnisse
-
Finanzwirtschaft (1)
- Abwicklung von Baufinanzierung
-
Kalkulation (1)
- Prozentrechnung
-
Finanzwirtschaft (1)
-
1
Büro- und Verwaltungskenntnisse
-
Administrative Bürotätigkeiten (2)
- Ablage
- Postverwaltung
-
Administrative Bürotätigkeiten (2)
-
2
E-Commerce-Kenntnisse
- E-Banking
-
E-Brokerage (1)
- GEOS
-
3
EDV-Anwendungskenntnisse
- Bedienung von betriebsinterner Software
- Datenpflege
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (3)
- E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse
- Präsentationsprogramme-Anwendungskenntnisse
- Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse
-
1
Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
-
Berufsspezifische Normen und Richtlinien (1)
- Compliance-Richtlinien
-
Berufsspezifische Normen und Richtlinien (1)
-
2
Kundenbetreuungskenntnisse
-
Schaltertätigkeit (1)
- Bankkundenbetreuung am Schalter
-
Anfragemanagement (1)
- Ermittlung von Kundenwünschen
-
Schaltertätigkeit (1)
-
2
Managementkenntnisse
-
Compliance Management (1)
- Datenschutz-Compliance
-
Operative Unternehmensführung (2)
- Finanzrisikomanagement
- Kreditrisikoanalyse
-
Compliance Management (1)
-
1
Marketingkenntnisse
-
Marktforschung (1)
- Kundenportfolio
-
Marktforschung (1)
-
5
Rechnungswesen-Kenntnisse
- Controlling
-
Internes Rechnungswesen (1)
- Rentabilitätsvergleichsrechnung
-
Betriebswirtschaftliche Statistik und Vergleichsrechnung (1)
- Bilanzanalyse
-
Externe Rechnungslegung (1)
- Buchhaltung
-
Finanzplanung (1)
- Cash- und Liquiditätsmanagement
-
1
Sachbearbeitung
-
Auftragsabwicklung (1)
- Auftragserfassung
-
Auftragsabwicklung (1)
-
1
Verkaufskenntnisse
- Kassieren im Verkauf
-
1
Vertriebskenntnisse
- Vertrieb von Dienstleistungen
- 5 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Diskretion
-
1
Genauigkeit
- Genauigkeit mit Zahlen
- Gutes Auftreten
- Professionelle Einstellung
- Verkaufstalent
- 8 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Buchhaltung
- Controlling
- Finanzierungsberatung
- Firmenkundenbetreuung
- Investitionsberatung
- Privatkundenbetreuung
- Verkauf von Versicherungsprodukten