zu Beruf, Aus- und Weiterbildung
BankangestellteR - Front-Office
Berufsbereiche: Büro, Marketing, Finanz, Recht, SicherheitAusbildungsform: mittlere und höhere Schulen
Berufsbeschreibung
Die Hauptaufgabe von Bankangestellten im Front-Office-Bereich besteht im Schalterdienst. Sie betreuen und beraten KundInnen und führen sämtliche Verrechnungs- und Verwaltungstätigkeiten durch, die im Rahmen des Dienstleistungsangebotes von Geldinstituten zu erledigen sind. Dazu gehören die Kontenführung, Ein- und Auszahlungen, Geldwechselgeschäfte sowie die Beratung über die angebotenen Bankprodukte und Kredite.
Als persönliche AnsprechpartnerInnen versuchen sie, die Bedürfnisse Ihrer KundInnen festzustellen. Sie erarbeiten adäquate Lösungen und stellen sicher, dass sämtliche Transaktionen effizient ausgeführt werden.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
- Bonitätsprüfungen durchführen
- Privat- und FirmenkundInnen beraten
- Bankgarantien vergeben
- Über Giro- und Sparkonten beraten
- Eingangs- und Ausgangsbelege bearbeiten
- Barzahlungsverkehr abwickeln
-
Die WIFI PC-User Ausbildung, ECDL
Neueinsteiger/innen am PC, die sich mit Hilfe von MS-Office die tägliche Arbeit am PC erleichtern wollen, bekommen in diesem Kurs eine EDV-Grundlageneinschulung und befassen sich außerdem mit dem Textverarbeitungsprogramm MS-Word für Windows, dem Tabellenkalkulationsprogramm MS-Excel, dem Datenbankprogramm MS-Access, dem Präsentationsprogramm MS-Power Point, einer Einführung in die Arbeit mit dem Internet und MS-Outlook als Organisationstool sowie der grundlegenden Windowsbedienung. Es wird auch der Datenaustausch zwischen den einzelnen Programmen behandelt.Diese Ausbildung ist gleichzeitig die Ausbildung zum ECDL (Europäischer Computerführerschein).Hinweis: Die Veranstaltung kann mit einer internationalen PCU- Prüfung abgeschlossen werden, für die eine zusätzliche Vorbereitung angeboten wird.Voraussetzungen:
keineInstitut:
WIFI Tirol (Schwaz)Wo:
Schwaz -
Update Office XP/2000
Unterschiede der Programmelemente der einzelnen MS-Office 2000 Anwendungen (Word, Excel, Powerpoint und Outlook)zu MS-Office XPVoraussetzungen:
solide Kentnisse von MS-Office 2000Institut:
G & G Training & SolutionWo:
G&G -
Doppelt Stark - EDV-Qualifizierung und persönlichkeitsbildende Maßnahme für gehörlose Frauen
EDV-Basis Inhalte (ECDL in 5 Modulen)Persönlichkeitsfördernde Inhalte (Berufsorientierung, Bewerbungstraining, Projektmanagement, Selbst- und Organisationsmanagement, Umgang mit Stress, Präsentationstechniken etc.)Inhalte zur Erlangung allgemeiner Skills (Deutsch)Medientraining und moderne KommunikationZiele:
Die frauenspezifische Qualifizierungsmaßnahme bietet den Kursteilnehmerinnen die Möglichkeit mit den erlangten EDV-Anwenderkenntnissen und geförderten Social Skills in den verschiedensten Berufsfeldern Fuß zu fassen:- Mitarbeiterin im Bereich Service- und PC-Technik- Mitarbeiterin im Back-office- Organisationsassistentin (Erstellen von Veranstaltungsunterlagen)- Datatypistin- Mitarbeiterin in ArchivenEine Integration in den Arbeitsmarkt wird dadurch ermöglicht und erleichtert, indem neben der fundierten EDV-Kenntnisvermittlung eine Identifizierung mit gehörlosen und gebärdensprachkompetenten Trainerinnen und eine Auseinandersetzung mit der hörenden Arbeitswelt stattfindet.Zielgruppe:
Gehörlose Frauen mit Gebärdensprachkompetenz im Alter zwischen 20 und 50 Jahren, welche die Pflichtschule absolviert haben, eine abgeschlossene oder noch keine Berufsausbildung aufweisen. Ebenfalls gilt das Angebot für Wiedereinsteigerinnen, die Einstiegsschwierigkeiten haben und sich neu orientieren wollen.Voraussetzungen:
Gehörlose bzw schwerhörige Frauen, die den Pflichschulabschluß gemacht haben.Institut:
ONLINE Schulungs- und Beratungsges.m.b.HWo:
Alserstraße 28/12, 1090 Wien -
Text 2b: Faszinieren mit Text und Grafik - mit "Open Office"
In diesem aktivSeminar machen unsere TeilnehmerInnen einen weiteren großen Sprung hinaus in die Welt der kombinierten Text/Graphikgestaltung: Sie erwerben die grundlegenden Fertigkeiten, um persönlich gestaltete Einladungen, Glückwunschkarten, Urkunden, Ankündigungsplakate, Visitkarten etc. gestalten zu können. Dieses aktivSeminar dient also dem Auftritt nach außen - über die Korrespondenz hinaus.Nach dem aktivSeminar wissen sie:1.welche weiteren Gestaltungsmöglichkeiten Ihnen das Textverarbeitungsprogramm unter den Begriffen "Tabelle formatieren", "Grafik bearbeiten", bietet und 2.was Sie mit diesen jeweiligen Kategorien machen bzw. ändern können und 3.Symbolleisten an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen ....und können sie:1. einen PC-eigenen "Assistenten" zur Unterstützung in der Dokumentgestaltung verwenden 2.Kombinationen aus Text und Foto/Grafik erstellen 3.den Text von Dokumenten auch mehrspaltig darstellen (z. B. Zeitung) 4.Standort und Größe von Fotos und Grafiken bestimmen 5.Gestaltungselemente wie Linien, Quadrate etc. frei wählen und integrieren 6.Farboptionen für Schrift und Grafik nutzenZiele:
Kombinieren von Text u. GrafikgestaltungZielgruppe:
Generation 50+Voraussetzungen:
Grundkenntnisse des Betriebssystem Windows und der TextverarbeitungInstitut:
NETclub 50+Wo:
1090 Wien, Währinger Str. 57/7 -
Ordnung 4: Tabellenkalkulation mit Excel
Excel, das ist ein Programm aus der Kategorie der Tabellenkalkulationsprogramme oder auch "Numbercrancher". Seine Stärke und Aufgabe liegt also im Umgang mit Zahlen. Deshalb ist es primär auch im geschäftlichen Bereich angesiedelt; dort also, wo es gilt Kalkulationen an zu fertigen, Zinsen zu berechnen, Lagerbestände zu optimieren. Auch für Private interessantAber auch viele private Anwender haben Ihre Vorliebe für Excel entdeckt. Entweder, weil es beim Erwerb des PC oder eines Softwarepaketes (z. B. "Office") schlicht mit dabei war oder weil man entdeckt hat, dass es auch für den Heim-Einsatz interessante Funktionen zu bieten hat: Von der Erfassung der täglichen Ausgaben (Haushaltsbuch) oder der Kosten für Urlaub, Auto und Freizeit, über die Verwaltung der Mitgliedsbeiträge im Verein bis zur Berechnung der Gewinne/Verluste aus Wertpapierbesitz und der Kurs-Verlaufsdarstellung solcher Papiere oder der Berechnung des Einsparungspotentials bei Internet-, Telefon- oder Energiekosten im Haushalt.Nun wäre aber die Auflistung langer Zahlenreihen allein wohl wenig geeignet zum Erkennen solcher Potentiale. Aber Excel macht hier zum Glück ja nicht halt. Vielmehr können selbst aus umfangreichen Datenmaterial rasch aussagekräftige grafische Darstellungen (Diagramme) gewonnen werden, die schnell und auf einen Blick erkennen lassen, "wo etwas zu holen" ist.Komplex aber nicht kompliziertDiesen Vorteilen steht aber, es sei nicht verschwiegen, auch ein Handicap gegenüber: Wegen seiner Mächtigkeit ist Excel auch komplexer in der Handhabung als zum Beispiel ein simpler Web-Browser. Das verwundert wohl kaum.Ziele:
Grundlagen in der Tabellenkalkulation (Berechnungen durchführen)Zielgruppe:
Generation 50+Voraussetzungen:
Grundkenntnisse des Betriebssystem Windows und der TextverarbeitungInstitut:
NETclub 50+Wo:
1090 Wien, Währinger Str. 57/7 -
Central Bank Issues
GeldpolitikBanknoten und MünzenWährungsunionBankenaufsichtDer Markt – Front OfficeRechtsfragen/politische FragenVerwaltung der WährungsreservenAllgemeine Wirtschaftsfragen
Institut:
pro active english montocchio & Co KEGWo:
Firmenintern; In-Company -
Lean Office – KVP in Administration und Dienstleistung
Theorie und Anwendungspraxis zu KVP in Dienstleistung und AdministrationZiele:
Basierend auf kundenorientierten Denkweisen werden die operativen Erfolgsfaktoren eines synchronen Dienstleistungs- & Managementsystems herausgearbeitet. Bestbewährte Praxisbeispiele zur Eliminierung von Verschwendungen im administrativen Prozessfluss und 6 Stufen zur Modernisierung einer flexiblen Arbeitsorganisation werden Ihnen vermittelt.Institut:
ACON Management Consulting GmbH -
MS – Office Grundlagen
Kursinhalte. - Computer-Grundlagen - Online-Grundlagen - Textverarbeitung - Tabellenkalkulation - Präsentation - Datenbanken anwenden - IT-Security / Aus den Inhalten: - Datenverarbeitung, Betriebssysteme, Anwendungsprogramme, Barrierefreiheit - Web Browsing und Online Sicherheit, Internet, E-Mails, MS Outlook Oberfläche, Kalender - Word, Dokumentenverwaltung, Seitengestaltung - Excel, Tabellenbearbeitung, Diagrammerstellung - Power-Point, Foliengestaltung, Organigramme, Diagramme, Animationen - Access, Entwurf von Tabellen und Datentypen, arbeiten mit Datensätzen - Datensicherheit, Anti-Virenprogramme, NetzwerksicherheitZiele:
Verständnis der EDV-Grundlagen: Die Teilnehmer*innen werden ein solides Verständnis der grundlegenden Computer- und Softwarekonzepte entwickeln. Die Teilnehmer*innen werden in der Lage sein, grundlegende Softwareanwendungen sicher und effizient in der Praxis zu nutzen. ICDL/ECDL Zertifizierung: Die Teilnehmer*innen haben die Möglichkeit, ihre neu erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten durch die ICDL/ECDL-Zertifizierung offiziell anerkennen zu lassen. siehe Internationaler Computerführerschein, ECDL/ICDL StandardZielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an Berufseinsteiger*innen ohne Vorkenntnisse, die die Grundlagen der EDV erlernen möchten. Berufstätige Mitarbeiter*innen, die ihre EDV-Kenntnisse für den Beruf auffrischen oder erweitern möchten. Arbeitssuchende Menschen, die durch den Erwerb von EDV-Kenntnissen ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchten. Menschen, die den Umgang mit moderner Technologie erlernen oder verbessern möchten.Institut:
Plativio modern trainingWo:
PLATIVIO modern training Laxenburger Straße 39/ 1-2 1100 Wien -
Ausbildung zur Empfangssekretärin
Umgang mit der Telefonanlage, Englisch (on the phone, in the office), Büroorganisation, kundenorientiertes Verhalten, Kommunikationstraining, der Umgang mit schwierigen Kunden und schwierigen Situationen, Telefontraining, der eigene Auftritt, berufspraktische TageVoraussetzungen:
Positive Einstellung zu Kunden und Kundinnen, gutes Deutsch, gutes Auftreten, OrganisationstalentInstitut:
Verein Frauenpower Karriere- und Persönlichkeitsentwicklung für FrauenWo:
VHS Favoriten, Arthaberplatz 18, 1100 Wien -
Ausbildung zur Empfangssekretärin
Umgang mit der Telefonanlage, Englisch on the phone, in the office, Büroorganisation, Kundenorientiertes Verhalten, Kommunikationstraining, der eigene Auftritt, berufspraktische TageZiele:
Erwerb von Qualifikationen für den Beruf einer EmpfangssekretärinZielgruppe:
Frauen, Wiedereinsteigerinnen, UmsteigerinnenVoraussetzungen:
EDV Kenntnisse, positive Einstellung zu KundInnen, gutes Auftreten, gutes Deutsch
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
- 13 fachliche berufliche Kompetenzen
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4
Bank- und Finanzwesen-Kenntnisse
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Finanzierungsberatung (2)
- Finanzierungsmanagement
- Wohnbaufinanzierung
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Zahlungsverkehr (5)
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Akkreditivgeschäft
- Auslandszahlungsverkehr
- Durchführung von Bankbuchungen
- Geldhandel
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Finanzdienstleistungen (4)
- Anlageberatung
- Asset-Management
- Beratung zu Anlageprodukten
- Investmentbanking
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Bankgeschäfte (6)
- Bonitätsprüfung
- Kreditgeschäft
- Kreditmanagement
- Leasinggeschäft
- Private Banking
- Retail Banking
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Finanzierungsberatung (2)
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2
Betriebswirtschaftskenntnisse
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Finanzwirtschaft (1)
- Abwicklung von Baufinanzierung
-
Kalkulation (1)
- Prozentrechnung
-
Finanzwirtschaft (1)
-
1
Büro- und Verwaltungskenntnisse
-
Administrative Bürotätigkeiten (2)
- Ablage
- Postverwaltung
-
Administrative Bürotätigkeiten (2)
-
1
E-Commerce-Kenntnisse
-
Elektronische Dienstleistungen in Branchen (2)
- E-Banking
- GEOS
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Elektronische Dienstleistungen in Branchen (2)
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EDV-Anwendungskenntnisse
- Bedienung von betriebsinterner Software
- Datenpflege
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Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (1)
- Excel-Anwendungskenntnisse
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Kassierkenntnisse
- Kassieren im Verkauf
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Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
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Berufsspezifische Normen und Richtlinien (1)
- Compliance-Richtlinien
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Berufsspezifische Normen und Richtlinien (1)
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Kundenbetreuungskenntnisse
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Schaltertätigkeit (1)
- Bankkundenbetreuung am Schalter
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Anfragemanagement (1)
- Ermittlung von Kundenwünschen
-
Schaltertätigkeit (1)
-
2
Managementkenntnisse
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Compliance Management (1)
- Datenschutz-Compliance
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Operative Unternehmensführung (2)
- Finanzrisikomanagement
- Kreditrisikoanalyse
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Compliance Management (1)
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1
Marketingkenntnisse
-
Marktforschung (1)
- Kundenportfolio
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Marktforschung (1)
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Rechnungswesen-Kenntnisse
- Controlling
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Internes Rechnungswesen (1)
- Rentabilitätsvergleichsrechnung
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Externe Rechnungslegung (2)
- Bilanzanalyse
- Buchhaltung
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Finanzplanung (1)
- Cash- und Liquiditätsmanagement
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Sachbearbeitung
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Auftragsabwicklung (1)
- Auftragserfassung
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Auftragsabwicklung (1)
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Vertriebskenntnisse
- Vertrieb von Dienstleistungen
- 5 überfachliche berufliche Kompetenzen
- Diskretion
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Genauigkeit
- Genauigkeit mit Zahlen
- Gutes Auftreten
- Professionelle Einstellung
- Verkaufstalent
- 8 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Abwicklung des Zahlungsverkehrs
- Anlageberatung
- Buchhaltung
- Controlling
- Finanzierungsberatung
- Firmenkundenbetreuung
- Privatkundenbetreuung
- Verkauf von Versicherungsprodukten



